晚报讯 （记者 刘一单）家住市中区湖西景苑小区的孙女士，几天前和朋友在薛城区聚餐，在朋友的推荐下，她在薛城区一家洗化用品店购买了一款修复发膜。可是当孙女士准备使用此款修复发膜时，却发现发膜包装口有被打开的痕迹。

据孙女士介绍，她的发质最近一段时间有些枯燥，为此她十分困扰。和朋友聚餐的时候，孙女士抱怨发质枯燥的事情，朋友就推荐了一家洗化用品店，称自己此前在该洗化用品店里购买的某品牌修复发膜相当好用，建议孙女士去买来试试。随后，孙女士便来到这家店，在货架上，一眼就看到了朋友所说的某品牌的修复发膜。据店长介绍，这款修复发膜店里销量相当好，回头客也超级多。听店长如此说，孙女士心想，这下枯燥的发质有救了。

第二天早上，孙女士洗头时拿出修复发膜使用，却发现发膜的内封口已经被打开。不仅如此，内封口还有陷进去的痕迹。“最明显的就是内封口内侧的修复发膜有手抓的痕迹。”孙女士说，她怀疑这款发膜被人打开过，而且有被使用过的迹象。孙女士询问过家人，他们都说没有动过这款发膜。

头发洗了一半，不得不继续洗下去，孙女士只好使用了这款修复发膜。当天晚上，孙女士下班后，和家人再次来到薛城区这家洗化用品店，向商家说明情况。“发膜我已经使用过了，不能更换了，我只想善意提醒商家，以后出售商品的时候要注意。”孙女士说，可是当她说明情况时，店长的说法却让她大吃一惊。

“这款修复发膜大部分都是这种情况，内封口被打开没关系。”店长甚至还拿出该品牌的同款修复发膜打开给孙女士看。虽然商家拿出的修复发膜内封口也被打开了，但是孙女士称，内封口内侧的发膜有被抓过的痕迹，对此，商家表示这种情况也难免。

“内封口被打开，总感觉有些不对劲，虽然商家这样说，但我还是持怀疑态度。”孙女士说。