据新华社北京10月27日电 (记者 高敬)中国消费者协会27日发布数据,今年第三季度,全国消协组织共受理消费者投诉145989件,解决122777件,投诉解决率84.1%,为消费者挽回经济损失超过2亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1231件,加倍赔偿金额198万元。
在所有消费者投诉问题中,产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占比分别为45.2%、22.2%和13.1%,占投诉总量的八成以上。
中消协有关负责人介绍,第三季度,全国消协组织受理商品类投诉73611件。其中,家用电子电器类投诉最多,共27158件,占36.9%。因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因,投诉量一直占据前列。日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类等四类商品投诉分别居第二到第五名。同期,全国消协组织受理服务类投诉43119件。