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一年一度的供暖季到了，一些令人不愉快的事也接二连三地上演，让本来和睦的邻里关系增添了不和谐的音符。

目前老城区的不少住宅楼仍沿用串联方式供暖，要供一个楼栋都要供，所以交暖气费每年都让人闹心。按规定，暖气费要以楼栋为单位一块交，缺一户不交，就不能如期供暖，供不上暖，家中没暖气，大冷的冬天，年轻人还好一些，家中有老人和小孩的就难熬了。由此造成邻里之间相互埋怨，也破坏了原本和睦的邻里关系。

要保证群众暖暖地过冬，供需双方都要以大局为重，正确处理好诸如此类的问题。首先作为用户，要明白，取暖交费无可厚非，但有些住户不想及时交取暖费也有些想法，例如有些住户不常在家住，总认为交了取暖费有些冤枉，因此拖着不交。其实，这些人应当理解，热流不分你住和不住，都要从家中过，消耗能源，你享用了就该缴费，这样的小便宜还是不占的好，为此而影响邻里的团结更不划算。

其次，作为供热部门，在实际运作过程中也要以人为本，用人性化的方式去对待收费问题，要采取灵活多变的方式，对非独立供暖的群体住户要认真梳理，分别对待。对于有的住宅小区个别楼栋里，因为有的人暂时不在本地，费用一时交不齐的情况，也应当先供上暖，让其他人家别冻着，暖和了，大家自然会积极联系未交费的住户尽快来交，这样人情味就浓了，也利于及时交费了。另外，为了让广大市民家中暖气达到规定的温度，供热部门应当作为一场硬仗去打，多派人巡访，想方设法让家家暖暖和和的，把好事办好，才能皆大欢喜。

冬季供热取暖，事关民生和社会稳定，只要大家都有一颗慈爱的心，为别人多想想，什么问题都好解决，这样社会才能更加和谐。