近日，家住文苑小区的张先生在网上给妹妹买了一个行李箱，眼看着妹妹开学的日子就要到了，可行李箱一个星期还没有从济南运过来，这让张先生既心急又心烦。

张先生说，他的妹妹今年考取了青岛的一所大学，这个月月底就要去学校报到了。作为她唯一的哥哥，张先生给妹妹配置了大学新生必备的一套行头：行李箱、手机、笔记本电脑。由于家中还有一个崭新的行李箱，张先生原本不打算再买新的，但是半个月前和妹妹的一次聊天中让张先生意识到，妹妹希望有一个漂亮的新的行李箱。张先生一想，行李箱也不贵，还是要满足妹妹的心愿，就在网上挑选了一款行李箱。

按说提前十天买行李箱，到开学的时候肯定能够收到了，但是物流信息却显示在济南停住了。“我这周四就送我妹妹去上学，现在我妈就想给她收拾行李了，但是行李箱却还没到。我看了下物流信息，到济南之前运输都很正常，但是到了济南就滞留在那儿了。现在已经在济南停了一个星期了，还是没有动静。”张先生说，他给济南的快递公司打电话咨询了，济南的快递公司回复说现在济南那边快递公司在闹罢工，没办法给送货。

“我妹妹这马上就该走了。快递让我找卖家商量，人家卖家能有什么办法，只能是我先退货，问题是快递还没到，想退货也不行啊。自动付款的时间也快到了，但是我的货却没收到，我也不知道这种情况应该怎么处理，以前从来没遇到过。”张先生苦恼地说。

由于没有时间再等行李箱，张先生只好在超市又给妹妹买了一个。“我觉得这是快递公司工作机制上的问题，他们在开设物流点之前就应该把这些问题考虑进去，发生类似的事情应该怎么处理，而不是像这样只能等着。哪怕是找别的快递公司或者物流公司转运也可以，但是他们就是拿不出解决方案，只反复地说尽快处理，实在是太不应该了。”张先生说。

（记者 孙雪）