􀴁张枫逸

近日，四川巴中市城区一些公共场所、电线杆等处张贴着“求助书”称，4月13日，巴中城管一名副中队长拒交两元停车费，与收费老人发生纠纷，后强行开车离开，致收费老人摔倒在地受伤，经抢救无效死亡。对此，巴中市城管部门表示，该副中队长侯飞甫既非公职人员，也非临聘人员，系一名“志愿者”。(5月26日《成都商报》)

驾驶员、副中队长、志愿者，巴中市城管部门给侯飞甫的一连串头衔让人眼花缭乱。面对媒体采访，城管部门负责人有意避而不谈敏感的“副中队长”，而是一个劲强调候的“志愿者”身份，用意无非是划清界限,推卸责任。

俗话说家丑不可外扬，有关部门希望维护自身形象的初衷可以理解。不过，单纯遮丑是遮不住的，就好比一件褴褛衣衫，再怎么努力都会捉襟见肘。出了问题并不可怕，关键是正视问题，承担责任。这不仅是危机公关的策略，更是公众愿意看到的正确处理方式。