张枫逸
近日,四川巴中市城区一些公共场所、电线杆等处张贴着“求助书”称,4月13日,巴中城管一名副中队长拒交两元停车费,与收费老人发生纠纷,后强行开车离开,致收费老人摔倒在地受伤,经抢救无效死亡。对此,巴中市城管部门表示,该副中队长侯飞甫既非公职人员,也非临聘人员,系一名“志愿者”。(5月26日《成都商报》)
驾驶员、副中队长、志愿者,巴中市城管部门给侯飞甫的一连串头衔让人眼花缭乱。面对媒体采访,城管部门负责人有意避而不谈敏感的“副中队长”,而是一个劲强调候的“志愿者”身份,用意无非是划清界限,推卸责任。
俗话说家丑不可外扬,有关部门希望维护自身形象的初衷可以理解。不过,单纯遮丑是遮不住的,就好比一件褴褛衣衫,再怎么努力都会捉襟见肘。出了问题并不可怕,关键是正视问题,承担责任。这不仅是危机公关的策略,更是公众愿意看到的正确处理方式。