她是一位平凡的女性，今年38岁，曾是一名下岗职工，为生计辗转数地打工赚钱，如今经过十年的打拼，她成为一个物业企业的掌门人，拥有员工600余人，公司服务项目深入到滕州四五十个单位、小区等地方，她就是翔宇物业管理有限公司的总经理——张惠。

初见张惠，她大气却有些内敛，穿着简单而得体的职业装，记者没有想到就是这样一位年轻漂亮的女性，曾获滕州市“三八”红旗手、“十佳”物业管理经理人、“物业管理先进个人”，枣庄市“物业管理先进个人”、“十大巾帼创业带头人”，山东省“物业行业特殊贡献奖”、“金牌管家”等无数耀眼的头衔。

在人们的眼中，物业人员总是与情况复杂的业主打交道，像这样一个柔弱的女子如何应对工作中的窘迫？然而她用“物业人”特有的辛勤和汗水给了业主们一个完美的答案。

她回忆说，创业初期，在滕州很多人并不认可物业这项服务，给了她不少脸色看。2005年8月受碧桂园业主的委托她承接了碧桂园小区的供暖工程，那时候公司处于起步阶段，工作很难展开。碧桂园小区供暖工程预算需要100多万元，但只有三分之一的业主交了近30万的安装费，其他业主都在观望。图纸设计好了，工程队伍定好了，费用差额70多万元，对那时的她来说就是个天文数字，有不少人说别做了，把收的费用退回去吧。但她却不想失信于人，她把所有能借的钱都借了，还是差很多，她又到银行去贷款。后来，供应转换站设备的厂家看到她的确尽力了，答应先付三分之一的款，余款第二年再付。为了保证工程如期完成，她几乎每天都靠在工地上，经过四个月的努力，碧桂园小区终于在2005年12月1日供上了暖。靠着这种规范化的工程建设和诚信的服务理念，张惠的公司赢得了业主的好口碑。

或许因为张惠本身是下岗职工的缘故，知道下岗职工的难处，她真心实意地去帮助下岗职工，在招聘人员中下岗职工占到了80%以上。此外，公司开创了“翔宇在线商学院”帮助员工能够系统的、专业的学习物业管理知识，并定期对其培训，切实解决了下岗职工再就业问题。为回报员工，公司对优秀的员工给予成长的空间，并进行物资和精神奖励。2010年公司出资奖励优秀员工张秀春、孔令霞每人一辆价值6万余元的小轿车。公司还设立了“爱心基金”，每年从公司利润中拿出5万元放到基金里，对员工及员工家属有重大疾病或意外伤害给予救助；为了回报社会，公司多年对贫困儿童、贫困大学生进行慷慨解囊，共捐款5万余元。

（特约记者 侯志龙 实习生 马恪）