本报记者 刘明

窦莎莎是枣庄移动市中分公司副总经理，自进入移动公司以来，她从基层基础工作做起，重点工作带头干、基础工作创新干，靠着一股“任性”干劲，一步一步走上管理岗位，她本人也多次获得省、市公司先进个人荣誉。今年，她获得了枣庄市五一劳动奖章。

窦莎莎今年33岁，老家在诸城市。2005年5月，大学本科毕业的她背井离乡考入枣庄移动，被分配到市中分公司。她从最基层的营业员做起，不怕苦不怕累，工作认真负责，团结同事，积极进取，面对困难敢为人先、迎难而进，赢得了同事和领导的信任。第二年，窦莎莎被调市公司业务支撑中心软件维护部进行相关基础管理工作。

2008年，枣庄移动为有效激励一线员工，决定开展片区竞赛，而开展竞赛，最好是实现网络化考核，公司当时并没有这套系统。因窦莎莎学的是计算机工程信息化专业，公司领导找到了她。接到研究开发任务后，窦莎莎带领开发小组对政策方针、考核办法等内容进行二次消化，经过一周时间的努力，成功开发了《枣庄移动片区竞赛系统》。枣庄移动一负责人说，该系统自建立以来，每月准确、及时地展示城区片区及乡镇片区的各项指标发展情况，方便公司各级人员查阅，并为公司片区竞赛的月度考核、季度奖励、年度奖励提供依据。该系统成功荣获2009年度山东省企业管理现代化创新成果二等奖。

2012年10月，由于业务突出，窦莎莎被任命为市场经营部营销策划负责人。不久，窦莎莎被借调到省公司开展网上商城建设工作。期间，窦莎莎开发试点上线山东移动网上营业厅开户业务，推动了山东移动网上商城发展，方便了山东移动客户随时随地自助办理业务。

2013年，为拓宽枣庄分公司渠道发展，窦莎莎组织开展了为期5个月的“砺刃”专项提升活动。不管炎炎烈日还是狂风暴雨，她都坚持按照计划走访每一个渠道，总结分析人流量、客户需求、服务内容等特点，逐一转变商家陈旧的经营意识和服务意识。当年，枣庄移动取得了商城号卡销售完成占比保持全省第1名，终端销售占比全省第3名，短厅、网厅渗透率全省第3名，年内多项工作做法被省公司采纳并在全省推。窦莎莎组建的电子渠道“E起飞跃”QC小组，也荣获“山东省优秀质量管理小组”奖。同年，枣庄移动分公司在省公司、工会联合开展的“电子渠道‘E’起来体验”活动中，获得第二名优胜奖。

和窦莎莎一起工作过的一位同事说，窦莎莎干工作很有思路，思维也很超前，她从来不拘泥于过去的经验，总是创新思考工作方法，她的办法总比困难多。2014年，窦莎莎牵头策划组织开展了“4G进政企”大篷车活动，就智慧政务、智慧商贸、智慧公安、智慧交通、智慧医疗、智慧教育等信息化应用项目，分别为全市236个政企单位、400余名集团负责人进行了展示。现场收集集团客户调查表300余份，收集信息化需求134家，推动政企信息化发展。各部门、各分公司现场协作配合，活动取得较好效果。

有作为才有地位，由于工作突出，2014年，窦莎莎被任命为枣庄移动集团客户部经理助理。今年年初，她又被任命为枣庄移动市中分公司副总经理。7月底的一天，记者来到市中分公司，恰巧碰到窦莎莎冒着酷暑在建设路移动缴费站点指导工作。听说记者是来采访她的，窦莎莎激动地说：“荣誉应该是大家的，感谢大家支持，现在我的岗位在一线，与客户、与渠道、与基层员工离得近，感情深，我将不负众望，带领公司的兄弟姐妹一如既往地在一线实干、巧干，让移动4G助力老城跑出‘加速度’。”