晚报讯 （记者 王萍）家住市中区和家园小区的刘女士去年9月份在网上买了一台净水器，就用了半年左右的时间，箱体就漏水了，一直给网上商铺售后联系，但到现在也没人来给维修。由于净水器不能使用，一家人做饭吃水都成了问题。无奈之下，刘女士就试着在小区QQ群里发送求助信息，没有想到小区QQ群里邻里纷纷出主意，帮刘女士把净水器给修好了。

净水器坏了后，刘女士按照净水器的售后服务电话、厂家服务电话及全国统一服务热线等，挨个拨打了一遍，但是都没有打通。没办法，刘女士将这件事情在小区QQ群里给大家分享，谁知QQ群里的几位邻居与刘女士用的是同一款净水器，他们通过QQ群进行交流，刘女士将净水器出现的故障照片发到了群里，邻居们看后，纷纷开始“出招”。

有的邻居建议刘女士更换其中的一个配件，有的邻居让刘女士清洗一下滤芯。大家各抒己见，刘女士也不知听谁的好了。这时候，群里的一位从事饮水机生意的邻居，给刘女士出了一个“官方办法”，让刘女士去市场上购买净水器上的一个小配件，然后他表示可以上门帮忙安装，听了这个建议后，刘女士便买来配件，当天下午这位邻居便对损坏的配件进行了更换，不到半个小时的时间，净水器就恢复了正常工作。