晚报讯（记者 焦兴田）前段时间，家住市中区香港街的赵女士家里的床垫因为弹簧破损被商家返厂维修，可过了1个多月也没有收到床垫，现在的赵女士是有床睡不得，天天看见床就发愁。

赵女士说，她购买的床是定制的2米×2.2米的，2014年5月份的时候定制的，8月份的时候收到的货。因为自己怀孕、坐月子等原因，一直没有在家里住，一直到2015年的10月份才知道自己的床坏了，给售后服务打电话反映了这一情况，11月5号，售后派人来查看说是质量问题，可以免费维修，但是需要返厂，维修后由厂家寄还给赵女士，当初售后人员说10多天的时间就可以寄回来，没想到这一等就是一个多月的时间，其间她也多次打电话联系厂家、经销商询问维修的进度，每次给她的回复都是“快了，快了”。赵女士也是倍感无奈，家里有床却不能睡真的是有苦说不出。

赵女士说，售后人员把坏床垫拉走后，经销商又给了她一个1.8米的床垫先凑合用，因为自己的床是2米的，临时借用的床垫是1.8米，每次睡觉的时候觉得很不舒服。“我身高1.6米，睡觉的时候都会觉得自己的脚踝是在外面的，而且，这个床垫睡着很不舒服，自己也就罢了，关键是还有小孩，每次打电话问的时候对方都说尽快发货，但是一直都没有给具体的时间，原本说10多天就能收到的，这下等了1个多月的时间。”赵女士说。

赵女士说，经销商已经说好了送货的时间却一推再推，每次打电话问的时候经销商都说是厂家没有发货。就在赵女士再次打电话给经销商询问床垫的事宜，对方说12月12日就能发来，12号当天赵女士打电话问床垫送没送来时，对方说厂家还没有发来，又把时间推到了月底。赵女士更是气不打一处来，明明已经说好的送货时间却又无故往后推，也没有给具体的送货的时间，赵女士只能是漫无目地的等待。

“售后来维修的时候也没有看我的保修单，只说可以免费维修，我也忘记了当初买床的时候保修期是多长时间，我接受不了的就是经销商一直推迟送货的时间，打电话询问的时候也不说具体的原因，只说让再等等。”赵女说，希望以后这家经销商在处理类似问题的时候能够言而有信，如果因为特殊情况使得时间延误的话应给消费者说明原因，让消费者心里有个数。