在滕州市火车站有这样一个先进集体，名字叫铁道线上雷锋班。3月29日，记者走进滕州站，参观了雷锋班荣誉展室、雷锋客运服务工作室、雷锋重点服务区等，在滕州站学习雷锋的氛围无处不在。

“上世纪六十年代，我们站推出了‘七送八代一优先’重点旅客服务，掀起了学习雷锋的新高潮， 2004年3月被枣庄市雷锋精神研究会授予‘铁道线上雷锋班’称号，今年又成立了雷锋班职工创新工作室，半个多世纪过去了，客运职工的岗位变了，但他们学雷锋，发扬雷锋精神，全心全意为旅客服务的传统没有变，一直延续到今天。自2004年以来，我们站收到旅客表扬信件200余件、锦旗40余面。”车站负责人孙莉指着雷锋班荣誉展室里的雷锋班事迹图片和奖牌、锦旗说。

据了解，滕州站是京沪线上的二等站，每年的运送旅客140万人次，为了更好地服务旅客，他们学雷锋从小事做起，他们的“七送八代一优先”重点旅客服务措施，被全路推广。“七送”，即送水、送饭、送厕所、送上车、送出站、必要的送到家、患病旅客送医院；“八代”包括代选车次、代买车票、代拿行李、代购物品、代查地址、代打电话、代找旅社、代雇车辆；“一优先”是对重点旅客买票、检票、上车一律优先照顾。

2014年1月21日夜间11时许，有一孕妇在1113次列车上，因临产需要在滕州站紧急救助，当得知这一情况后，值班站长肖红伟立即拨打120，客运员邵士勇、张伟等组织接应，并一起协助医务人员将孕妇送到滕州市人民医院，该孕妇顺利产下男婴，母子平安。她家人，将写有一面“情撼天地 品德高尚”的锦旗送到该站表示感谢。

在雷锋班流传着一个爱心相助圆老人思儿梦的故事。有一次值班站长索建民和售票员任志福发现一位老人，老人年事已高，索建民主动到售票窗口找到正在准备买票的老人，了解到她家住东营市，小儿子现在在滕州市徐庄矿监狱服刑。老人由于长年思儿，家人又不让来看望，只好自己偷偷来滕州看望儿子。但是老人迷了路，没有找到徐庄矿，无奈要买票返回。索建民了解情况后，从老人掏出的纸条上得到了老人大儿子的电话，便给他联系说明情况。索建民为圆老人思儿梦，立即找朋友联系监狱，并带着老人搭乘出租车去监狱看望，圆了老人的心愿。由于去东营，滕州站没有直达车，只能中转，索建民又给老人购买了去济南的车票，到济南后再转往东营。夜班时，索建民给接班值班站长陈磊做好重点交接，并叮嘱一定要将老人交给车长，不仅要在列车上重点照顾，还要确保济南站有交接，并安全送上去往东营的车。索建民又拿起电话，拨通了老人大儿子的电话，向其说明老人所乘车次和到站时间，让大儿子按时接老人回家。

今年1月，该站又建立客运服务创新工作室，推出雷锋热线预约、雷锋诚信救助基金、旅客好帮手、旅行小护士等10项创新服务，更是受到了旅客的称赞。“现在我们站学雷锋的气氛更加浓厚，人人都在学雷锋，人人都在正做活雷锋。”铁道线上雷锋班第四任班长杨振文说道。

（特约记者 侯志龙 通讯员 孙莉 文/图）