近日，王女士查询手机话费时，发现被多扣了钱。于是，她打印出了近几个月的话费清单，才知道，手机每个月都被多扣了十多元。

王女士前几日刚交了50元话费，可她打电话查询时发现，自己也没打几个电话，话费竟少了很多。于是，王女士来到通讯公司，将近几个月的话费清单打印出来。王女士查看话费清单时看到有好多自己从来没有见过的扣费项目，每个月都扣掉了十几元钱。而每条信息费都在1元以上，还有几条显示是凌晨扣费的。王女士很纳闷，自己没订过相关业务，也没有收到过相关信息，怎么就被扣费了？

该通讯公司的工作人员介绍，出现这种情况可能是王女士不小心阅读了网页，或者王女士的手机中了病毒。如果这些情况都不属于的话，需要王女士提供手机号码和密码，然后由专业人员查询出具体原因后，再向有关部门核实反馈。

（特约记者 王辉）