“上周末我和几个朋友约好了去外面吃火锅，当时朋友从网上团购了一家火锅店的券，我一看挺便宜的所以也同意了。”小刘说，朋友选择的这家火锅店他从没来过，带着尝尝味道的想法他和朋友来到了这家火锅店。

不知不觉间小刘几人已经吃了个半饱，此时他已经是大汗淋漓。“这也难怪，火锅太辣，我吃的又多，不热才怪。正好看见身旁有一台柜式空调，我便把服务员叫过来，让他帮忙开空调，谁知竟被对方拒绝。”小刘说，店内是有空调的，但是由于近几天的连绵阴雨，天气凉爽，因此店内并没有打开空调。

遭到拒绝的小刘异常愤怒，马上便质问对方为何不给开空调，服务员表示近来天气凉爽，已经没有开空调的需要了。“他说的我都明白，不就是现在天冷了不适合开空调了么，但是我吃火锅吃出了一身汗，我想开空调凉快一下都不行吗？”小刘说。可惜对方并不买账，又以团购餐利薄为由再次拒绝了小刘的要求。“说什么本小利薄，本小利薄你就别设置团购呀，既然我们来消费了，别管什么途径来消费，都是顾客，商家有向顾客提供这些服务的义务。本来这事没觉得生气，可到后面越说越生气。”小刘说。

最后在小刘的坚持下，服务员找来了火锅店老板，老板表示同意给小刘开空调，这才避免了争吵。“都说顾客是上帝，这上帝提点要求还这么难办。”小刘说。 （记者 寇光）