近日，家住市中区朝阳花园的王女士搬家，网购了一些家具，但在组装其中一件家具时发现，少了一个很重要的零件。随后她便与售后联系，该售后却否认缺少零件，拒绝给王女士补发、退钱。由于收快递时没有拆封验货，没有证据的王女士非常郁闷。

王女士说，由于儿子今年要升小学，她便搬到了离儿子小学比较近的地方。装修完成后想购买一些物美价廉的家具，王女士便把目光放在了网上。

“我买时正好是网上年中大促，很多家具都打五折，非常便宜，便网购了床、衣柜、沙发和电视柜等家具。我所购买的床头柜需要自己组装，所以在样式和颜色上有很多选择。有2层的，有3层的，还有其他组合样式的。我选择的是一个3层的，但是快递到家后一组装，却发现商家发的是2层的。组装非常简单，就是长方体的组装，学过数学的人都知道，长方体有6面，就算3层的柜子中间共用2个面，也应该是16个面。但是我收到货时，只有13个面。”王女士说，“当时我便与那家店的客服联系了，他们让我提供单号，在我提供完单号之后，又让我把快递箱子拍照发过去。在我拍完照发过去的时候，他们又让我给所有的床头柜的零件都拍照。”

一切按照客服所说做完之后，回答王女士的却是，“对不起，我想您弄错了，我们每个包裹出仓时都会称重。您这个包裹出仓的重量显示无误，所以我们不会补发材料给您。”

由于早早的确认收货，拆封包裹，王女士也无法进行售后维权。几番交涉下，只能多交钱，让店家重新寄出缺少的零件。王女士表示：“我觉得我这次网购家具的遭遇是一个警示，希望大家不要盲目地选择网购。即使是网购，在签收快递时也一定要当着快递员的面拆封验货。特别是这种需要组装的家具，没完成组装之前，一定不要急忙忙的就在网上确认收货。”

（记者 刘一单）