近几年，为了约束快递行业乱象，实名制、先验货后签收等规定的陆续出台，在一定程度上改善了快递行业的乱象。但是，时至今日，实名制、先验货后签收的快递行业规定实施起来还是遭遇种种困难，消费者反映快递行业不满的投诉仍旧存在。7日上午，记者走访枣城快递市场了解到，纵使规定出台已久，但实施起来却是“雷声大雨点小”。

五一期间，家住薛城区的小胡在网上为妈妈选购了一款熨烫机，购买熨烫机的时候，商家承诺当天发货，三天左右能到，可是眼看着一周的时间就要过去了，小胡依旧没有接到快递公司的电话。

6日晚，下班后的小胡从网上咨询商家，通过交谈小胡才知道原来熨烫机早在三天前已经被人签收，小胡赶紧拨通了快递公司电话，熨烫机的快递包裹果然已经被签收，后经证实熨烫机包裹被搁置在小胡所居住的小区传达室内。

得知该消息后，有些气愤的小胡来到传达室，传达室工作人员说，当天快递到达时，顺手就将包裹放在了传达室，工作人员发现后也曾想着联系小胡，但因为随后事多，便忘记了。理解传达室工作人员繁忙的小胡便没有多说什么，只是包裹拿回家的路上，小胡越想越觉得不对劲。

“快递行业不是有规定，说是必须本人签收的吗？为何快递公司会连一个电话都没有，不经本人的同意情况下就将包裹随意放置呢？”一连串的疑问让小胡很是纳闷。回家之后小胡打开包裹，却意外发现，熨烫机的出气位置有裂缝，发现问题后的小胡迅速联系商家，却被商家告知物品在签收前本人应该先查看包裹内的物件是否完好，时隔包裹到达签收已经三天时间，出现的质量问题，商家不能保证。

听到商家的说法，又看看有裂缝的熨烫机，再想想包裹被快递公司人员私自代签的行为，小胡是气不打一处来。

小胡的遭遇在常常网购的消费者中并不是个例。7日上午，记者专程走访了枣城的多家快递公司，调查了多位喜欢网购的消费者。通过调查走访记者发现，快递公司送件员为省事代签、草签包裹的现象依旧存在，快递实名制遭遇真真实实的考验。同时，不少消费者反映，虽然有规定出台称快件在收件人签收前需先验货再签收，可是这项规定想要实施，是难上加难。

“我喜欢网购，几乎所有的服装、鞋帽都是从网上购买的，可是在我的印象中，我的近三分之二的包裹都不能享受先验货后签收的待遇。”酷爱网购的小陈说道，“虽然有规定，但因为遭遇现实的阻挠，作为消费者也只好接受这种霸道的签单。”

不仅如此，采访中记者还了解到，快件包裹实名签收实施起来也并不那么容易。“除了一些重要证件我们会要求本人带证件签收外，普通包裹因为考虑时间因素，且有时候收件人不在收件位置影响我们之后的送件工作，快递包裹可以不需要本人签收。”一位快递公司送件员坦言，“收件人电话打不通、房门敲不开等等，遇到这样的情况，实名制签收真的很难做到。”

虽然快递公司有其苦恼，但作为消费者，收件人因不能本人签收、先验货后签收，一旦包裹内的物品出现质量问题，想要维护自身的合法权益就难上加难了。“希望快递行业不要把规定当成一纸空文，切实实施起来，真正为消费者服务，让消费者满意。”小胡建议道。

（记者 董艳）