时下，会员制服务是较为流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的购买率，提高顾客对商家的忠诚度。不论是酒店、商超、影院、美容美发院及大中小型餐饮机构，很多的服务行业都采取这样的服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡的持有。

买票差5元 续费200元才能用

据了解，目前市面上的会员卡形式有积分式会员卡、单纯地打折式会员卡以及会员储值卡三种主要形式，而会员储值卡的使用范围相对较广。

薛城区的小纪，半年前在朋友的介绍下，在枣城的一家影城办理了一家会员储值卡，按照影城规定，为享受最大优惠幅度，小纪直接花了500元办了一张钻石会员卡。“按照影城工作人员的说法，钻石会员卡可以享受不论任何时段看电影半价的优惠。”小纪说。当时办理会员储值卡时，影城工作人员极力促销，在工作人员的再三劝说下，小纪办理了可以享受半价优惠的会员储值卡。

因为对于会员储值卡不太熟悉，购买时，小纪并没有询问工作人员关于会员储值卡的余额处理问题。上周末，小纪和朋友来到该影院看电影时，觉得会员储值卡中的余款应该够请朋友看电影的。可是当购票刷卡时，却被影院工作人员告知，小纪的会员储值卡中还差5元钱才能买到两人票。

本以为只要补上5元差价就可以顺利买到电影票了，可是工作人员的再次回答让小纪很是惊讶。“不能补差价，如果想要使用卡内余额，至少要向会员储值卡里充200元，如果不充值的话，卡内的余额是无法使用的。”听到影院工作人员的说法，小纪碍于情面，只好又往卡里充了200元。

会员储值卡充钱容易退钱难

虽然小纪知道，这次的充值有些头脑发热，而且日后，影院储值卡内有余款，还是不能享受退款服务。小纪算了算，如果不继续往会员储值卡中充值，小纪只能以原价70元购买电影票，这样一来，他和朋友两人的票就得花去140元，如果往会员卡中充值200元，加上原来的余额，会员卡内的余额加会员半价优惠，起码能看7场电影。

也许是为了省钱考虑，小纪选择了继续充值。但对于影院内推出的卡里余额不满电影场次费用不能享受补差价的规定，小纪觉得不合理。而对于影院表示会员卡最低充值200元的硬性规定，小纪觉得，这是影院自己颁布的“霸王条款”。对于商家的这种行为，小纪表示，对于日后会员储值卡如何使用，自己会做个详细规划，尽量做到卡内不留余额。

（记者 董艳）