田女士平时并不经常在网上购物，“双十一”促销才想买个包包。由于这家天猫旗舰店的店家从11月10日开始就已打出“双十一”的价格，原价330元的包，现价只要65元，于是她赶紧拍了一个。

没过多久，一个自称是“店家小二”的电话打了过来，一清二楚地报出田女士的电话、地址以及所买包包等相关信息，并告诉田女士说，刚才所拍的包包由于系统原因没有拍上，需要重新再拍，但先要处理一下上一笔交易的退款事宜。

“我当时确实怀疑过，因为现在网上各类骗局并不少，但对方在这么短的时间里能说清楚我的详细信息，这让我不得不相信。”田女士说，自己当时就按照对方通过QQ发过来的链接进行操作，随后就落入了骗子的陷阱。

“他们先后分两次从我的储蓄卡上划款，第一笔是2790元、第二笔是930元，总计3720元。”这时，田女士才意识到自己可能受骗了，“前后不到两分钟，我被骗了3720元。”她立刻致电银行，希望银行能帮助冻结这两笔划款，但客服表示钱已经被划走，最后查询到被转账到了广州的一个YY充值网站。田女士再次拨打那个提示退款的电话时，已经无法接通，而发链接过来的QQ号码也将田女士拉黑。

田女士懊悔不已，但同时她也在想自己不是一点儿防范意识都没有。如果不是对方提供如此详尽的个人信息，自己也不会上当受骗。“钱没了，我固然很生气，但更让我生气的是，自己的个人信息是在哪个环节泄露的？以前听说过快递公司卖信息的事情，但按照时间推算，我的购物信息还没到快递环节，只能是卖家或者天猫自身的系统出现信息泄露的情况。”田女士于是向天猫客服进行投诉，对方只是将情况记录下来，迟迟没有给她答复。 （李摘）