近日，浙江衢州张女士（化名）投诉称，在购买的美赞臣安婴宝A+较大婴儿配方2段奶粉里吃出了死虫子。张女士致电美赞臣售后，希望美赞臣能退货并给予赔偿。美赞臣表示，虫子可能是消费者保存不当所致，如果消费者想退款，就去找315做鉴定。

记者致电美赞臣售后，对方称将会根据相关信息对事情进行核实，然后按照相关规定进行处理。

6月2日，浙江衢州的张女士在美赞臣奶粉里发现黑点，捞出来一看，是一个芝麻大的死虫子，不仔细看很难辨别。孩子一直吃的奶粉中竟然有死虫子，这不禁让张女士大吃一惊。

6月3日，张女士拨打美赞臣客服电话，说明情况后，美赞成客服称：“奶粉生产工序严格，过程是全封闭的，根本不可能进入虫子，可能是消费者不小心保存不当，导致开罐后二次污染。”

张女士强烈要求对方尽快处理，对方终于答应于6月5日面谈。6月5日，金华区域销售和张女士取得联系，对方的说法和美赞臣说法如出一辙。对方表示，如果想退款则需拿到专门的质检部门的质检报告，才能处理。

对于这种说法，张女士很是气愤。张女士说，美赞臣太不负责任了，奶粉问题关系到下一代的生命安全，岂能儿戏，难道孩子变成了大头娃娃才能证明奶粉有问题吗？

张女士表示，据悉送检奶粉只是拿同等批次的奶粉去做质检，但这并不能证明孩子吃的奶粉是否有质量问题；此外，由于此前没遇到过类似的事情，所以根本不知道如何去专业机构做检测。

据可靠资料显示，2008年“三聚氰胺”事件发生前，国产品牌奶粉的市场占有率是60%，而现在，中国国产奶粉的市场份额已下降到20%~30%，外资品牌的市场份额迅猛增长到70%~80%。

一位洋奶粉行业资深人士证实，洋奶粉在中国内地的售价确实是全球最高的，甚至在东南亚等国家，这些产品的价格也仅为中国内地市场价格的一半。

洋奶粉价格疯涨的背后，却是日益增多的质量问题。美赞臣、雀巢等一线洋品牌奶粉曾被曝出金属污染、碘超标等事件；韩国每日乳业部分产品被检测出含有福尔马林；雅培、美素、多美滋奶粉中有虫子；明治奶粉被检出放射物铯等问题也慢慢进入消费者的视野。如此看来，洋奶粉凭借其几近“垄断”的行业地位，忽视消费者体验事件频发这一现象似乎也就显得“水到渠成”了。

（郭晓伟）