孙女士：滕州市红星小区1号楼2单元的电梯损坏，向物业反映未果，请求处理。

滕州市政府：接到群众反映的问题后，立即责成住建局、荆河街道调查处理。经查，9月1日，物业公司在日常巡查中发现，1号楼2单元10层和15层的电梯厅门被人为破坏。为防止出现安全事故，物业公司紧急关闭了该部电梯，并立即向荆河街道派出所报案。同时，立即联系维保企业进行维修。经维保企业诊断，需从电梯原厂购置配件对厅门进行更换维修。为不影响业主生活，物业公司与电梯原厂取得联系，主动垫资，订制了电梯厅门配件。9月6日，电梯配件到货后，物业公司立即组织维保单位进行维修，电梯现已恢复正常使用。经回访，孙女士表示满意。