据新华社北京3月14日电 （记者 赵文君）由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。

从1999年工商部门将全国处理消费者投诉举报咨询的电话统一为12315后，逐步建立起覆盖城乡、便民高效的12315体系。据统计，从1999年至2016年，全国共受理各类消费者投诉7312.8万件，为消费者挽回经济损失173亿元。