峄城讯 峄城区人社部门坚持以“标准化”为基础，以“信息化”为驱动，以“一体化”为目标，努力打造人社领域公共服务新格局。

推进窗口标准化建设，提供“一站式”服务。三个服务大厅按照业务类别划分为39个柜台服务窗口，并悬挂统一规格窗口标识，相关业务窗口相邻，既便于群众识别，又提高办事效率，方便群众办事；大厅内悬挂统一制定的各窗口业务流程及规章制度，既方便办事群众查阅，又规范窗口人员服务；大厅内设等候休息区，安装坐椅及饮水机，可同时容纳180余名群众休息等候，最大程度让办事群众不出大厅，就能办结业务。

推进窗口信息化建设，提供“自助式”服务。为适应不同人群、服务大众需求，峄城区通过联通短信为就业者发布就业信息，开设峄城大学生就业微信公众号推送各类就业信息；人力资源市场大厅和社保经办大厅均配有自助查询和自助服务终端电子设备、纸制信息栏等，用于发布人力资源供求、工资价位等就业创业信息和劳动就业政策信息；群众也可通过自助查询和自助服务终端电子设备，查询相关政策、本人参保缴费记录、个人账户金额等信息，自助办理有关业务；专设服务器1台，与民政、公安实现养老金领取人员信息共享，每年进行一次生存认证，待认证后发放养老金；使用社保“核心平台三版”系统缴纳五险及办理各项转移接续手续；通过核心平台三版养老金认证系统，采取指纹头像信息对比认证方式服务离退休人员社会化认证工作。

推进窗口一体化建设，提供“统一均等”服务。延伸服务范围，推动人社公共服务向基层下沉，峄城区共设立区以下基层公共就业服务平台200个，其中镇（街道）服务平台7个，城市社区服务平台16个，行政村服务平台177个，包括就业、社保、监察、仲裁等各方面共计58项业务均已下沉到位。免费为就业人员及高校毕生提供就业政策法规咨询、信息发布、职业指导、职业介绍、就业失业登记，还通过联通短信、微信公共号、政府网站发布各类就业信息，为各类就业人员提供统一均等的公共就业服务。 （张大东 张婷）