本报讯 “两学一做”学习教育以来，滕州市规划局进一步强化党员宗旨观念教育，开展了以“党员接力、五心服务”为主要内容的“党员接力棒”活动，全面促进了城乡规划各项工作。

设置党员服务“点”。针对办事群众对规划审批流程不熟悉的状况，结合业务工作实际，设立了“党员服务岗”，为每名党员印制了“党员服务承诺卡”，以科室为单位印制了“党员服务接力表”，教育引导党员要树立“五心”服务意识，即解答咨询要耐心、现场接待要热心、审阅资料要细心，调查研究要用心，要让群众更称心，真诚为群众服好务、办好事。

连好党员服务“线”。设置了党员服务流程图，对前来办理业务或者咨询的群众，党员除耐心接待、详细解答、认真办理外，还要填写“党员服务接力表”，将“党员服务承诺卡”交给办事群众，根据规划业务审批流程，将群众引领至下个科室，把“党员服务接力表”交到下个科室承办党员手中，传好党员服务“接力棒”，实现服务群众无缝对接。

评议党员注重“面”。为更好地检验党员服务质量，了解群众满意度，在局门厅设置党员满意度评议箱，并告知群众及时将“党员服务承诺卡”投至评议箱内，评议箱分“满意”、“一般”、“不满意”三类，安排专人每月统计评议箱内满意票数，收集统计“党员服务接力表”服务党员人次，算出每名党员满意率；对非业务科室党员单独进行百分制民主测评，根据每月工作完成情况，由机关全体党员投票算出党员满意率，并将评议结果在一定范围内进行公开。

（记者 王晨曦 通讯员 孔德成）