本报讯 近日，市工商局行政约谈移动、联通、电信三大通讯运营商，严管增值业务，严禁垃圾短信，严打手机预装吸费软件，强化消费者信息安全。

近年来，随着我市移动电话及数据业务的快速发展，通讯行业中各类消费侵权现象屡禁不止，逐年呈上升趋势。据市工商局12315投诉举报中心统计，2016年1至5月份，全市各级工商、市场监管部门共受理涉及通讯业投诉513件，比去年同期上涨11%。

为切实保障消费者合法权益，进一步规范全市通讯运营商经营行为，5月28日起，市工商局对我市三大通讯运营商进行了行政约谈。针对消费者反映较多的增值业务不透明、个人信息泄露和话费莫名被吸等突出问题，对三大运营商提出了明确要求。一是严格管控增值业务运营商，未经个人允许不得擅自开通增值业务。二是强化消费者个人信息管控措施，严禁泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息，禁止未经消费者同意，向其发送商业性信息及垃圾短信等现象。三是严格手机进销渠道，严厉打击手机预装吸费软件等不法行为。针对移动互联网业务，要求三大运营商严格落实流量2个月清零政策，明确、明示上网流量收费标准，依法保障消费者知情权、选择权。

今后，市工商局将继续关注本次行政约谈的相关内容和要求，对明知故犯，拒不纠正的，将依法严肃查处，切实保障全市广大消费者的合法权益。 （记者 岳娜 通讯员 郭玉华 张冬磊）