本报记者 刘明

1月24日，是春运第一天，标志着为期40天的春运大幕拉开。尽管天气寒冷，却依然阻挡不了游子们归家的脚步。

上午8点30分，记者冒着寒风来到汽车总站（客运中心内），看到售票大厅电子显示屏滚动显示着因道路结冰所有班车都停开的通知。许多乘客背着或拉着行李着急地站在售票厅内，并不时挤到售票窗口前，询问发车情况。

据汽车总站值班站长介绍，由于22日降雪后，我市气温较低，造成路面结冰。23日，寒潮持续，汽车总站及时启动恶劣天气旅客运输应急预案，要求总站所有班车暂时停发，禁止班车出站。班车停运后，汽车总站根据应急预案，采取五项措施，引导乘客改乘或去高铁换乘。一是通过LED显示屏、广播系统，向旅客解释停止发车的原因，争取旅客的谅解和支持。二是把售票窗口全部改为退票窗口，对停班班车实行免费退票。三是增加热线服务人员，及时解答电话旅客咨询，引导旅客及时调整行程。四是要求候车厅服务人员做好服务工作，保证开水及时供应。五是增加安保人员，保证出站旅客通行有序。

上午10点，记者又来到高铁枣庄站。熙熙攘攘的售票大厅内，许多乘客正在排队买票或在无人售票机上取票。在候车大厅，记者看到了一些从汽车总站退票后改乘高铁的“熟面孔”。张女士家住薛城，由于提前买了早上8点去黄岛的客车票，一早她就和女儿乘坐BRT来到汽车总站，由于长途客车全部停运，母女俩只能从老城又赶回薛城，目前，她们已买好了去青岛的高铁票。

从济宁务工回家过年的王浩告诉记者，他是9点半到枣庄高铁站的，中午就可以赶回老家江苏南京。小王说：“每年过春节都回家，不料今年很特别，正赶上寒潮天气。虽然天气寒冷，但想到马上就能和家人团聚了，心里还是很温暖的。”

下午，记者又来到了老城区汽车总站，值班站长告诉记者，中午12点，气温回升，路面结冰开始融化，根据道路通行状况判断，已符合安全行车要求。总调度长调度全省路况后决定，汽车总站所有班车恢复运行。至下午14时，所有滞留旅客得到及时疏散。

据了解，当日，汽车总站共发送班车260辆次，运送旅客2720人。