本报讯 近日，笔者从市中级人民法院了解到，该院为化解涉诉信访难题，注重利用多元纠纷解决机制、强化诉讼与非诉讼纠纷解决机制的衔接、引进律师驻院代理申诉涉诉信访案件等，着力化解矛盾，推动涉诉信访从行政到申诉制度的理性回归。

市法院深入开展“信访法治建设年”活动，把“四心工作法”贯穿工作始终。工作中做到热情接访、耐心倾听、做好记录，引导上访人员依法理性维护自身权益。对于人民来信，院长阅批，跟踪问效；对于初次来访，认真落实“首接负责制”，提高一次办结率。对缠访闹访的，及时应对处理，采取果断措施，切实改变一些人“大闹大解决”的心理预期。

该院还加快推进网上信访、视频接访工作，建立完善信访网络平台，加大视频接访力度，把网络打造成信访工作的主渠道。充分发挥律师的独特优势，动员律师参与化解和代理涉诉信访案件工作，试行律师申诉代理制，切实加强与司法行政机关、律师协会的沟通交流和工作对接，为律师代理申诉工作提供保障，引导群众理解、认同律师代理申诉工作，自愿选择这种方式维护自身权益。该院还结合办案责任制改革，将案访比落实到承办法官，作为对法官绩效考核的重要内容，记入法官业绩考核档案。

（魏大为 刘睿）