本报讯 为进一步提高社会救助效率，建立规范高效的“救急难”工作机制，做好困难群众社会救助工作，市民政局在不断完善救助工作平台的基础上，自6月10日起开通全市统一的“12349”社会救助服务热线，实现窗口救助和热线救助相结合，以解决困难群众的基本生活困难。

“12349”社会救助服务热线主要受理最低生活保障、农村五保供养、医疗救助、临时救助等方面的政策咨询和问题解答。热线的开通将进一步畅通困难群众申请救助和报告急难情况渠道，通过“一门受理、协同办理”机制，充分发挥社会救助的整体功能，让人民群众遇到困难时能够“求助有门、受助及时”。

（本报通讯员）