本报讯 “由于上班时间不同，很多职工无法按点充值饭卡，尤其是在饭点，充卡窗口已下班，想充饭卡必须专门去充，影响休息，给职工造成不便。”1月11日，枣矿集团滨湖煤矿物业管理中心主任陈建忠接到了这样一封“矿情民意直通车”网站信件批复单。为了确保职工的来信能够得到及时处理，他立即召开会议，商议决定把原来8小时的充卡时间修改成12小时，当日执行。

据了解，滨湖煤矿把职工意愿和需求作为第一考量，于去年开通了“矿情民意直通车”网站，方便职工利用网络发表自己的诉求和对企业发展的建议。“‘矿情民意直通车’网站上反映的都是职工最关心、最直接、最期盼的问题，有效拓宽了民意诉求渠道，成为矿党政联系群众的桥梁和纽带。职工们都说现在有啥急事难事不担心找不到方式跟领导沟通了，也使管理干部明确了工作目标，理清了工作思路。”矿工会主席王端介绍说。

去年夏季，职工反映下午发班车时闷热难耐，党政办公室按照职工建议当天就安排班车承包人在发车前10分钟提前开空调散热，这一举措得到了职工的广泛好评，职工们说：“坐班车终于不用‘蒸桑拿’了。”每一件民生小事的处结和落实，体现了滨湖煤矿致力服务职工、服务发展、服务生产、服务基层的思想，得到广大职工群众的认可。

（褚衍猛 邹阳）