李云东 贾广立

连续192天“零投诉”、多项经营指标全市第一、连续安全生产30周年、黄庄村升级工程获得枣庄市首个国网公司“农网百家工程”、全市“百千百”评议第一名、运河供电所被评为国网公司营销标杆供电所……

这是国网枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心实施素质推动、创新驱动和先锋带动“三动”工程带来的活力。

你的进步我快乐

“有一种记忆叫传承，有一种高尚叫道德，本期网上‘道德讲堂’的主题是落实‘四德’教育，助力省级文明城市创建……”，10月7日，台儿庄客户服务分中心政工员武楠在“政工微信圈”里发布了“微论坛”主题，几分钟后，圈里讨论的回音渐次传来，讨论建议此起彼伏。通过开展微论坛、微课堂、微视角“三微”活动，鼓励员工网上发言，线上交流，丰富了思想教育载体，提高了思想教育成效，网上“政工课堂”带给大家全新的学习方式。

在素质推动工程中，该中心还把思想建设工作做细做活做出新意。借鉴班组“大讲堂”模式，将培训内容由技术培训、事故分析、现场检修层面拓展至思想建设，围绕思想作风和形势教育，采取选定主讲、确定主题、准备讲稿、登台宣讲、分享感悟、总结点评“六步法”，班组成员谈古论今，讲德论道，为“大讲堂”注入了新内涵，为思想建设注入了新活力。

开展岗位技能对“症”培训也是该中心实施素质推动的创举之一，他们通过组织服务风险收集、案例情景教学、现场违章课堂等岗位技能主题培训，增强了针对性，提升了培训实效。

我的创意你完成

每月10号，是台儿庄客户服务分中心“创意超市”开“市”之日，在这里待“售”的是员工们的新创意。而前来选购“商品”的是中心各QC小组，他们挑选认领创意后，组织“诸葛亮”会议，动手进行实践，把好的创意变成好的成果，好的思路变成好的方法。今年初，运河古城党员服务队队员刘平义在设备巡视中，发现古城内低压电缆分支箱等设备易凝露，给设备运行带来隐患。他想制作一种设备，解决古城设备防潮问题。当他的创意在“超市”展示后，运河之星QC小组马上“选购”，并成立QC课题组进行攻关，研制的成果不但解决了实际问题，还获得了山东省QC成果发布一等奖。

创新实践，激发了“聚变效应”。该中心QC小组研制的降低挖掘机误挖电缆故障次数、便携式多功能进户线放线架等20多项成果先后在生产营销工作中得到应用。彩虹共产党员服务队创新实施“亲情精细3+3”工作法，荣获了省公司“彩虹服务典范（团队）”称号。中心以“鲁班工作室”、创新工作室为阵地，先后培育出“运河之星”等3个省级优秀QC质量管理小组。

创新驱动工程，也激发了员工创新的“磁场效应”。每年制定一个创新计划、每两周召开一次“诸葛亮会议”、每季度研制一项创新成果、每半年组织一次“创新擂台”赛、每年进行一次创新表彰，创新机制的形成，也为创新工作打出了强有力的“组合拳”。通过设立“创意金点子”、“攻关小能手”等奖项，对身边的“金点子”和“小能手”进行重奖，激发更多的员工参与创新，乐于实践。今年来，中心共有20项成果申报国家知识产权专利，12项成果获得授权。

你的故事我实践

“听听身边感动事，寻找最美供电人……”12月1日，一则评选第四季度“四德”模范的通知再次发到每名员工的邮箱，鼓励员工为身边的“最美”点“赞”。同步推出的“最美人物”讲述身边故事，分享心路历程，让员工从身边榜样学起，从身边小事做起。今年来，台儿庄客户服务分中心已有12位“四德”模范成为大家身边的“最美”。

“最美”选出来，还要将“最强音”发出去。中心加强了先锋事迹传播，组织深度报道，实现高端传播与基层宣讲相结合，先后塑造了“抗冰抢险英雄”、“代理妈妈”、关爱留守儿童“红石榴计划”、彩虹共产党员服务队等社会知名品牌。 （下转A2版）

（上接A1版）女员工武勇13年爱心呵护孤儿夏九州终圆大学梦的感人事迹，入选人民日报“100个人的中国梦”典型案例，被新华社、工人日报、中国妇女报等媒体专题报道。实施“三动”工程以来2人入选枣庄市第三届道德模范，3人次入选省公司优秀人才，5人次入选枣庄公司优秀人才。各项工作被新华社、人民日报、工人日报等媒体宣传报道300多件次。

12月2日，台儿庄客户服务分中心《实施“三动”工程，激发队伍活力》创新成果荣获国网山东省电力公司2014年创建“电网先锋党支部”实践创新成果发布一等奖。实施“三动”工程，为国网枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心激活队伍活力，促进业绩稳步攀升，推动队伍建设挥洒着浓墨重彩的一笔。