@韩佳良#快递最后一百米问题：服务不得“缺斤少两”#

近日，上海市闵行区一居民因快递不能送货上门而与快递员发生争执。

快递最后一百米的配送问题由来已久，精细化服务是避免“缺斤少两”的有效途径，也是服务业发展的必然趋势。我国目前的服务普遍存在对消费者需求“一刀切”的现象，对不同消费者实行同样的服务标准，对原本需要细致的服务粗暴式处理，客观上导致了服务的不完整和服务质量低下。服务产业在快速发展过程中不会也不可能自己设定规则，这就要求政策制定者综合考虑，制定一定的行业管理办法，建立信用惩戒机制，完善各行业的服务标准，加强和落实对企业产品服务的监督，促进服务产业的进一步发展。

@刘奂明#护城河岂能成跳水训练场#

据报道，有人前几天拍到惊险一幕：北京市连接德胜门城楼和枢纽站的跨河桥上，几个游泳爱好者跨到天桥栏杆外，纷纷跃入护城河中，将护城河当成了跳水训练场。这些人的冒险精神固然可嘉，但做法实在欠妥。一是涉嫌违反相关规定，因为河道每隔大约50米就有“请不要下河戏水、游泳、捕鱼、溜冰”的提示牌，再就是存在重大隐患，跳水者稍有不慎就可能发生意外，轻则受伤，重则危及性命。

护城河不是训练馆，不论来此游泳还是跳水，都说不过去，更何况危险重重。广大游泳爱好者若想跳水，不妨到专业场馆，岂能将护城河当成训练场。当然，相关部门还应进一步加强管理，以堵塞漏洞，消除隐患。