晚报讯 （本报记者）近日，高新区兴安花园小区的居民陈女士在一家商超购物，在购物的过程中，陈女士听闻商超工作人员介绍，当天陈女士只需要购满38元的商品，就可获得一份礼券，陈女士按照该标准买了38元的商品，可是陈女士去兑换礼券的时候，工作人员却告知陈女士所购商品的金额不足，不予更换礼券。

听到该消息后，陈女士就有些纳闷了，明明手里拿的出货清单总价为38元，为何还不能兑换礼券呢？带着这个疑问，陈女士咨询了兑换组工作人员，该工作人员对于陈女士的提问回答得并不是很耐烦，相反爱答不理地回复了陈女士一句：“特惠商品不包含在内”。

听闻对方的回复之后，陈女士更纳闷了，起初在商超内选购商品的时候，工作人员只是说购满38元即可享受免费兑换礼券的活动，不仅如此，陈女士在结账的时候，因为货物不足38元，还特地询问了收银员，收银员也表示，陈女士只需要再买点物品，买到38元的商品即可享受活动，因此，陈女士便在附近随便拿了一件小商品，凑够了38元的商品。

付过款之后，陈女士拿着发票来到兑换礼券的柜台，排了一会队，陈女士终于等上了，陈女士出示手里的发票，原本以为接下来只需要签字取走礼券即可，可是对方却表示陈女士的发票不能兑换礼券。

对方给出的答复就是陈女士所购的商品中有特惠商品。“当天购物的时候，商超内有搞特价的商品，因为工作人员没有提醒，我也就没在意。”陈女士说，“最让我郁闷的是，到了收银台，收银员竟然没有因此而提示我，我所购的商品金额还不够兑换礼券，这样一来，我也不用再花钱随便买一件小商品。”

礼券没有兑换到，陈女士并不是特别在意，让陈女士最在意的是工作人员的态度，如果工作人员当初详细给陈女士解释一下，陈女士也不会因此而懊恼。