晚报讯 （记者 张莉萍）上周末，家住市中区鑫苑小区的耿女士，约了好友一起逛街买鞋子，就在其试鞋过程中，不慎将鞋子上的拉链拉坏，经不住服务员的白眼，耿女士不情愿地买下了该双鞋子。

“当时我和朋友一同进入鞋店，发现鞋店里不少消费者都在试穿，就在我看上了一双促销的冬季女靴时，服务员便一再鼓动我进行试穿，虽然自己当时并不情愿，但拗不过销售员的一再推荐，只好硬着头皮进行了试穿。在我进行试穿时，鞋跟处的拉链‘不听使唤’，随后，我叫来服务员，要求其为我更换一双鞋再进行试穿，但销售人员却告诉我，这是最后一双鞋子，新鞋拉链难拉也是常有的事儿，多拉几次就好了。”耿女士说。

鞋店的服务员将拉链拉了上去，耿女士试穿后表示不满意，想将鞋子脱下，她一使劲儿，拉链扣就掉了下来。耿女士便和服务员协商修拉链的钱她出，但服务员却不依不饶，既不让耿女士一行人走，也不说处理方案，其间还向她们翻白眼。无奈之下，耿女士以358元的价格买下了同款大一码的鞋子。

事后，耿女士越想越不对劲，当时销售人员说是鞋子是最后一双，可当她提出鞋码小时，销售人员却拿出了一双大码，这不能不让耿女士怀疑她们是别有用心。

第二天，耿女士再次来到鞋店，要求销售人员退货，但销售员给出的解释是，当时耿女士弄坏了店里的鞋子，并不在三天不满意可退货的承诺行列，再说鞋子的拉链已经坏掉是卖不出去的，所以才让耿女士花钱购买，但坏鞋不能卖给耿女士，就从其它店面调了一双新鞋过来，而坏鞋已退回厂家。