晚报讯 （记者 张莉萍）2日，家住市中区金色家园的贺女士遇到了一件让她头疼的事。她在网上买了一款欧式沙发，商家说是“包邮”，可家具到达物流点后却通知贺女士到物流点自提，如果要求“送货上门”需要额外承担费用，且不负责安装，这让贺女士十分不满。

贺女士家的新房刚刚装修完工，就迫不及待地忙着买家具，一连几天逛了大大小小家居城，也没有选到心仪的沙发。热衷网购的贺女士将目光转向了网淘，经过一番搜索，她淘到了一款自己心仪的沙发，像平时一样下单、付款、填写好新家的具体地址，便安心在家坐等心仪的沙发上门。

经过四天的等待，贺女士接到了物流公司打来的电话。对方表示，贺女士的沙发已经到达配货点，需要到配货点自提，起初贺女士以为是物流点搞错了，她在收货地址一栏明明白白地写明了家的地址，怎么就变成了到配货点自提，商家不是说好的承担运费吗？怎么送货上门还要支付运费呢？

没有办法，贺女士只得找了一辆三轮，去配送点提货，对此贺女士表示相当气愤：“订金都付了总不能把沙发扔在配货点吧。之所以会选择网购，不仅价格要比实体店便宜些，还包邮，这下倒好，劳神费力不说，便宜没捞着，捞了一肚子气，还不如就近在实体店购买呢。”贺女士没想到网购沙发惹来这么多麻烦，所谓的“包邮”只是发货到商家指定的物流配送点仓库，而不是直接送到家里。

“通常来讲家具的包邮并不像咱平时网购会送货到家，而是商家根据需要送达到离消费者最近的物流点，后期则需要消费者自己到物流点提取，如果选择‘送货上门’则需要额外承担费用，这部分费用需要消费者承担。”据市中区君山路一物流点的工作人员介绍，这样的“包邮”方式除了常见的家具外，部分家电的“包邮”也会选择这样的方式，在此也提醒市民在网上购买家具时要注意配送信息，以免发生不必要的纠纷。