晚报讯 （记者 马高超）近日，记者从市残疾人联合会获悉，我市12385残疾人服务热线开通。据悉，12385寓意“123帮我”，是国家为残疾人专门提供的统一电话服务号码。12385除了一般法规政策解答、生活救助服务等热线功能外，还承担着残疾人心理疏导、康复指导和志愿者联系等特殊服务功能。

据了解，政府12345热线与之绑定运行互联互通，及时帮助解决有关困难问题；财政部门为12385建设和运行提供资金支持，列入专门预算，保障经费开支；人社部门保证12385公益岗位的人员使用，提供人才支撑；信访、法律援助、志愿者联络等相关职能部门提供服务网络支撑和技术网络支撑；各级残联把12385纳入服务一体化管理，作为重要对外服务窗口，不断提升服务水平。