网购让快递行业成了“香饽饽”，堆积如山的包裹如何送到客户手中成了快递员最头疼的事，特别是有些快递到达目的地之后，快递员拨打主人电话时候出现不在家的情况，主人不能亲自签单，只能找“托管”。近日，记者了解到，小区门口的超市或者小区保安室由于缺少具体的安全保障，一些快递被“冒领”。

超市、门卫室成快递“托管点”

在滕州贵和世纪佳苑小区记者注意到，小区门口的超市堆放着很多快递，看起来很是凌乱。据超市老板介绍，由于快递员在派送快递的过程中，小区内住户时有不在家的情况，为了方便回家后第一时间领取，小区业主便叮嘱快递员将快递放在小区门口的超市内，时间久了，超市便成了快件的“托管”。“一开始的时候就那么三两家业主把快件存放到超市里面，等到晚上下班的时候，业主便来取回自己的快件，后来，慢慢变成了一种常态，其他业主也这样办，这样也避免了快递员的二次派送，节省了快递员不少时间，可以说是一举两得。”超市老板说。

记者了解到，在其他小区，同样也有快件被小区超市“托管”的现象。“按理说，我们是不给业主保管快件的，因为我们也很难保证快件的安全，有时候业主会打电话过来，要求快递员把快递存放在此，这样我们就把业主的信息填写在上面，但也有很多业主不打电话，直接让快递员把快件放在门卫室。”小区保安说。

“托管方”管理差 包裹经常丢失

尽管某些小区门卫室已经意识到快件“托管”有漏洞，因没有相关的规定，无章可循，他们也很难保证快递在“最后一公里”的安全。记者了解到，一些小区门口的超市，快递堆积凌乱，甚至没有专门的存放快件的区域，仅仅是把快递扔在超市门口。贵和世纪佳苑小区超市老板说，因为快件的量越来越多，他们索性直接让快递员把快递放到超市门口。“平时我这边也很忙，根本没有时间将快递进行规整，更不要说让快递对号入座，很难确认业主前来取快递的时候是不是本人。小区一些业主我们很熟悉，过来取快递的时候能够确认就是本人的快递，但大部分业主还是很生疏的，业主前来取快递的时候，只能任其在这一堆快递里面找。”超市老板说。

在小区保安室记者了解到，很多快件依然也是存放不整，有的快递甚至十几天无人认领。“有几个快件没有人来取，上面的电话已经模糊不清，我们也无法打电话联系业主，所以只能等，这其中很有可能是业主购买完东西之后忘记了，快递员打电话联系之后就将快递放在保安室，导致了‘无头快递’的出现。”保安告诉记者说。

失主：查监控发现包裹遭“惯犯”冒领

市民王女士介绍，自己暂存在超市的快递有几次无缘无故“蒸发”，当她再去取快递的时候，怎么也找不到自己的快递。后来，王女士查看了监控，发现自己的快递被“认领”了。令她万万没有想到的是，取走她快递的人是“惯犯”。“一开始我还觉得是别人拿错了，后来接二连三地找不到快递，于是我就在超市的监控室里面仔细地查看了好几个小时的监控，最后发现，有一位女士经常来取快递，因为我的快递很有特点，是用大箱子装的，我一眼就看出来这个人是冒领我的快递，再查找发现，她经常‘光顾’超市，并经过一番查找之后总会取走两到三个快递。“王女士说。

经过了解记者得知，因快递“托管”漏洞的存在，有些想占小便宜的人便打起了快递的主意，因为没有任何验证方式，只要有人来取快递，“托管”快递的超市或者保安室便任其挑选。“这些专门冒领别人快递的人，看起来很专业，他们挑选的快递都是一些大件，看起来很值钱，取走快递之后就走了，究竟是不是本小区的业主，这个也很难判定。”在另一小区门口超市的老板说。

（记者 姚付林）