晚报讯（记者 王萍）本来想敷个面膜美一美，但结果不仅没美成，还过敏长了一脸红疹。近日，家住市中区朝阳小区的市民郑小姐网购时发现，某品牌美白面膜在专卖店里卖200多元，网上秒杀只要98元，她果断拍了两盒，不料使用后面部却出现红疹症状，而商家以面膜没有质量问题为由拒绝了她退货和索赔的要求。

6日，市民郑女士迫不及待地将新买的面膜敷在了脸上，郑女士说，“敷了有20分钟就感觉脸有点痒，当时也没在意。第二天早晨照镜子一看，吓了一跳，出了一脸红疹，我赶紧前往医院就诊。”

据医生诊断，郑女士的症状是过敏性皮炎。医生介绍，从平时接诊情况来看，前来就诊的过敏患者中，因使用网购化妆品的还真不少，其症状或轻或重。

为了讨个说法，郑女士多次与商家联系，商家表示，如果能证明过敏确实是由面膜引起，商家甘心进行赔偿。郑小姐已经向消协投诉，并准备走法律途径解决这件事。但目前，她还在犹豫是否去检测面膜，因为成分检测多达数十种，费用不菲。

针对此事，记者联系了市中区龙头路某律师事务所的姜律师，据她介绍，这类事件打起官司的话，消费者首先必须将面膜拿到权威机构检测，如果有成分超标则有十足把握胜诉，但若没有检测或检测不超标，则视商家有未尽到提醒义务。据了解，郑小姐使用的面膜上有提醒消费者使用面膜若过敏立刻停用的警示。“这属于商家的单方免责条款，在法律上是无效的。所有化妆品都应该清楚标记所针对和适合的皮肤，并提醒消费者可能会过敏的情况。不过打起官司来消费者有多大胜算，就很难说了。”姜律师告诉记者。