晚报讯 （记者 刘一单 通讯员 颜文 张钰）近日，家住市中区龙凤社区北里23号楼的张老先生早早等候在文化路街道龙凤社区的大门外，他等待了这么久就是想要将自己亲手写的感谢信交给龙凤社区的网格员们。张老先生激动地说：“有这样尽心尽力的网格员为我们服务，实在是居民的福气！”

前段时间，张老先生所住单元楼暖气管道漏水，家中墙面渗水严重，床铺、桌椅等也被浸湿。暖气片凉得像冰棍，这可愁坏了张老先生。在张老先生拨打热力公司电话，被对方告知不属于他们负责。无奈张老先生把希望寄托在几个月前走访入户的社区网格员的身上。张老先生找出网格员留下的便民服务卡，拨打了网格员的电话。

网格员颜文详细了解该情况后，一边宽慰张老先生不要着急上火，一边抓紧时间与热力公司工程处方面取得联系。“我当时在得到热力公司方面尽快协调处理的承诺后，想到暖气管道漏水不仅关系到居民的冷暖，更存在重大安全隐患。可能张老先生家的情况并不是个例，我们网格员就到社区内各楼各单元一一排查。”颜文表示，“当天上午，仅我们龙凤里社区就排查出十余栋单元楼出现暖气管道漏水现象。后经协调，热力公司维修人员最终查证原因，发现是单元楼换气阀松动造成的，热力公司方面与社区自行找来的暖气施工队共同分组分片区，迅速投入力量抓紧时间抢修，顺利将社区各楼管道漏水及供暖中断问题解决。”