晚报讯（特约记者 王雪纯）“我手机莫名其妙扣费120.5元，打客服电话一查，说是WLAN扣费。”11月15日，滕州市民王女士手机话费被莫名扣费100多元，令其非常郁闷。

据王女士介绍，她的手机移动套餐是48元，“我这个号码用了一年多了，700M流量，90分钟免费打，我的套餐扣月租时间是每个月14号。”王女士告诉记者，考虑到14号月租到期，她提前一天充了50元话费，余额为60多元。“14号晚上我和男友出去逛街，想打开移动数据上网呢，结果登不上去，我想可能扣完月租欠费了。就让男朋友又给我充了50元话费。”王女士说，回家后便用无线上网，第二天早晨她想打电话给朋友结果显示还是欠费。

无奈，王女士又充了100元话费。“结果我打电话还是欠费，我实在想不出欠费那么多的理由。”王女士告诉记者，无奈之下，王女士拨打了客服电话，王女士被告知是因为自动连接网络导致手机被扣费120.5元。王女士告诉记者，她在今年上半年确实开通了上网业务，“但是我家附近连不上网络，当月我就取消这个业务了，我在家和单位都是用无线上网，怎么会产生流量？我认为运营商存在乱扣费状况。”当日，记者用王女士手机拨打了该运营商的客服电话，在选择人工服务后，表明该号码机主根本没有用上网业务，客服人员告诉记者：“上网业务只是取消，没有退订，所以到了网络覆盖的地方会自动连接扣费，考虑到王女士并没有向运营商申请退费过，运营商会将王女士的话费退还100元，王女士自己承担20.5元。”

在同意处理结果后，记者陪同王女士拿着身份证来到位于大同路的运营商营业厅，想申请查询具体扣费详单，工作人员表示这个详单查不出来，只能选择取消上网业务，至于扣掉的话费，该工作人员表示：“如果王女士向公司申请过退款，就不能再申请了，退款只能一次。”