近日，高新区金地花苑三期的部分业主拨打本报热线电话反映，其家中暖气效果十分不理想，即使在中午，家中室温也只能保持在16度左右，坐在家中感觉比较冷。接到电话后，记者于11月29日赶往现场了解情况。
三期家中室温多在16度
11月29日上午，记者来到该小区三期12号楼4楼的一位业主家中，眼前的这位业主身上穿着厚厚的棉袄，脚下踩着一双棉鞋。“我们平时在家就穿这个，要不然根本呆不住！”这位业主说道。
该业主家中还有两个孩子，他刚带孩子去楼下玩了一会儿，感觉外面的温度比家里还要高一些。在其家中，水银温度计显示的温度是16度。“这还是好的，前两天下雪，温度比现在更低，孩子在家中一个劲儿喊冷，我们只好把空调打开，可那也毕竟不如暖气舒服。”该业主说道。
据了解，金地花苑三期今冬是第一年供暖，刚开始供的那两天还稍微暖和一些，家里大概能达到21度左右，可没想到这两天效果很差，室温始终没有达标。由于该小区三期采用的是地暖，记者便光脚在其家中走了一圈，但除了在进门走廊处能感受到些许的温度外，其他地方均是冰凉。
之后，记者又来到三期10号楼顶层一业主家中，其家里的情况比之前那位业主还要糟糕，家里的温度只有15.5度。
一、二期供暖效果下降
走访中，记者也采访了几名金地花苑小区一、二期的部分业主，他们表示，室温比之前也有不同程度的下降。一位住在二期20号楼的业主表示，虽然家里的整体温度尚可，但比往年要低一些，尤其是地暖管道末端的房间，室温明显要比进水管处的房间低不少。除此之外，24号楼1单元的业主家中也同样出现该情况。
而相比于该小区二期，一期业主家中的情况更加糟糕，由于小区一期业主的家中采用的为暖气片供暖，且一、二期使用同一换热站，所以在入水温度相同时，暖气片的供暖效果显然比地暖差上许多。采访中，几位住在一期的业主表示，家里的温度也多在16度上下。“往年送暖时，换热站内送水都能达到6个压力，而今年看了看，压力只维持在4个半左右。”一业主说。
换热站：入水温度达标
走访中，记者也对该小区负责三期及一、二期的两个换热站进行了采访。在三期换热站处，一自称热力公司的工作人员表示，目前，该小区三期的供暖还未全部交给新城热力公司。随后，在负责该小区的一、二期换热站内，当记者问到小区一、二期供暖效果为何比去年差时，该换热站内的工作人员表示：“这个不好给你说。”采访中，两个换热站工作人员都表示换热站入水温度和压力都保持正常，按照该参数，家里温度应该能够达标。
在负责三期供暖的换热站门前，记者看到了物业发出的两份通知，一份上面写到三期今冬供暖只负责室内温度保持在18度以上，针对使用换热器达不到效果，拆除自来水循环管后，物业出证明去热力公司退还换热器费用，另一份则说如若三期业主家中的温度能达到18度，物业将不再进行调试。
小区物业：入住率低 循环效果差
12月2日，记者电话采访了该小区物业的相关负责人，他表示，小区三期今年供暖是因之前接到很多三期业主要求供暖的申请后，物业积极与热力公司进行协商，热力公司才答应给小区三期供暖。“虽然业主买房的合同上规定了这个冬天统一供暖，但从目前的入住情况来看，还远远没有达到供暖标准。”
该负责人表示，三期一共是570余户人家，如今才住了220多户，入住率还不到40%，比供热要求的60%差了不少，而且还存在部分业主不要暖的情况，所以这就导致热循环的速度相当慢，供暖效果较差。等到明后年入住率再高一些，要暖气的人再多一些，想必暖气的效果会有一些改善，由于今年在供暖过程中热损耗太多，所以仅这个换热站，预计今年就要赔40多万元。另外，换热站的热源今年流量也较少。“如若用户家中暖气温度达不到，物业可为其办理退费手续，而且不会扣除这十几天供暖的费用。”该负责人说道。
热力公司：住户放水严重 暖气管道老化
随后，记者又采访了负责金地花苑供暖的新城热力公司相关负责人，其表示，目前热力公司只是代收小区三期用户的供暖费，但具体的管理还属该小区的物业公司，但据他所了解，影响三期供暖的原因主要也是用户住的太分散，大幅影响了供热效果。
另外，针对该小区一、二期的供热情况，该负责人表示，这之前，热力公司也接到了不少该小区一、二期住户打来的咨询电话。他说道：“今年用户私自放水的情况比往年多了不少，换热站失水严重，就会补充相应的凉水，势必会影响供暖效果。另外，由于小区一期建成已近10年，小区二级管网及家中管道缺乏维护保养，所以今年许多关于管道的问题突然涌现出来。前两天刚给二期6号楼的住户修完管道。”
他还表示，供暖效果下降，也与提供的热源有很大的关系。“由于近两年新城区所住的居民越来越多，但热源单位仍像往年一样提供压力和水温，那供暖效果肯定会比原来差。”该负责人说道。采访中，该负责人表示，若一、二期的用户家中温度不达标申请退费，热力公司需带仪器上门进行检测，若确能排除管道老化等其他人为因素的，热力公司可为其办理退费。
（记者 王龙飞 文/图）
