“双十一”让不少市民失去理智，甚至不少年轻市民挑灯夜战，眼下狂欢盛宴已悄然落幕，就在不少小伙伴大呼“瘾”过足了，热闹也参加完了就静待快递的到来之际，却有不少小伙伴又开始重新“打包”将购买的商品寄回主人身边。日前，记者在走访中发现，双十一的脚步还没有走远，市区多家快递公司的投递高峰还没有结束又迎来了一波退货潮。

十二件商品退了八件

“我这是一门心思的全扑在快递上了，每天睁开眼的第一件事就是先看看我的快递到哪里了，没办法，谁让咱一激动买了这么多东西呢？”说起双十一，家住市中区御景东方的曹女士就满腹牢骚，“双十一过后，我就眼巴巴地期待着快递的到来，有时候连上班也坐不住，一有空就往公司门岗处瞄上两眼，这快递也不负所望，从15日以后，赶趟似的每天都有，有时遇到给力的，这一天下来就能收获三四个快件，但让人想不到的是，拆快递的快感很快因为鞋码对不上，颜色差异较大等一系列原因冲得烟消云散，紧接着便是与卖家无休止的讨论退货一事，搞得头都大了，即便这样很多商品也没摆脱重新寄回的命运。”

“网上的服装、鞋帽确实要比实体店铺便宜不少啊，对我这样自认为比较‘宅’的人而言网购对我的吸引远远要高于实体店铺，尤其是今年的这个双十一可谓‘创纪录’了，一口气收获十二件商品，其中涉及床上用品、洗化用品、服装还有一块手表，眼下这些商品全部到手，但没想到的是，经过一番‘挑选’，除了一件床品四件套让我非常满意外，其他能达到我满意度的商品并不多，洗化用品分不出好坏就不退了，鞋子不合脚得退吧，衣服太紧了不能穿，手表的颜色还发错了，跑到快递公司退货，工作人员却说丢失、损坏都不赔，没办法协商后也不退了，这一算十二件商品要退八件，这个概率，我也是‘醉’了。”曹女士无奈地表示。

每天平均接收二三十件退货

“真是忙晕了，一天派发个百八十件都是慢的，就目前来说，我们送的货大多数还是商家们双十一发出的商品，可是让我没想到的是这双十一的快件还没送完，却又迎来了‘退货’的高峰。”在一家快递公司做快递员的赵先生一边忙着派送快递，一边忙着替买家重新打包发送快递，“这不，昨天在派发快递的时候就遇到了一个要求退货的买家，她甚至连包裹都没有完全打开，便重新填单，付了钱让我将包裹重新发给卖家，而这种情况自双十一以后已经不是第一次出现。”采访中记者了解到，激情澎湃的双十一匆匆地过去了，就在不少快递小哥大展身手的时候，不少买家却因为要退货而变得“心塞”。

“这签发快递的多吧，退货的也不少。”市区某快递点的工作人员针对买家退换货一事表示，“今年双十一期间收到的退货件确实要比平时多，这段时间退的货几乎每天都在二三十件，甚至有个别买家抱了一摞大大小小的快件要求全部退掉，就这一个快件辗转多地到了主人的手中，就因为买家的一句不喜欢，不得不重新返回主人身边，甚至有些买家只因一时冲动买了不该买的东西，事后连看都不看就直接退掉了，光这来来回回的折腾，就让人看着烦心。”

运费险作保障想退就退

“以前在网上购物退换货比较麻烦，往往只有商品出现质量问题，卖家才给退换，如果购买到的商品不称心、不如意也不能随随便便的退换，很多时候卖家不承担运费就得买家自掏腰包支付来回的运费，所以不少时候只要‘宝贝’不太出格能对付得过去为了省下运费也就留下了。”相比焦急等待宝贝到来却迟迟不见商家发货的烦恼，市民佟女士的烦恼则是来自收到货后再退货的烦恼。

“从我们店接收的退货情况看，服装、鞋子等是退货的主流，而且退货理由也是五花八门。”市区某快递点的工作人员表示，“最新修订的《消费者权益保护法》其中一条就明确指出买家购买商品可享七天无理由退货权利，这就等于让不少一时冲动血拼的市民们有了‘后悔’的权利，这就为想退就退提供了借口，另外，众多商家跟保险企业联合推出的运费险，只要买家退货就可以退回部分运费，这就更增加了买家的退货热情，让买家退起货来有些肆无忌惮。”

（记者 张莉萍）