晚报讯 （记者 张琛）11月17日上午，枣庄市政府新闻办公室召开新闻发布会，邀请市信访局负责人解读我市推进网上信访受理平台体系建设和应用的相关工作情况，并回答记者提问。目前，我市网上信访平台已经开通，信访部门和有关权责单位将严格按照《信访条例》规定，对网上反映的投诉事项进行认真核查处理，60日内办结答复；情况复杂的90日内办结答复，并对信访人的相关资料严格保密。

目前，我市集中改造、完善了各级信访部门的网上信访受理平台，在全市构建起依托山东省信访信息系统的网上信访受理平台体系。该体系包含1个市级平台和6个县级平台，实现了互联互通和数据共享。信访人通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关数据会立即转入山东省信访信息系统中，进入相应信访部门的个人工作台，工作人员对信访人提交的信访件进行网上登记，之后即可进行转送、交办等工作办理。

市委副秘书长、信访局局长高念文告诉记者，为更好地服务信访群众，市级平台设置了下级平台的链接。有的区（市）在政府门户网站上增加了链接，提供了更多的查找路径。为满足不同文化层次群众的需要，尽量简化注册流程，减少必填项目，设置必要的文字说明，使群众从注册到提交问题的过程尽量简短。受理平台的各级网页都非常简洁，保证了以最小的空间占有量实现尽可能多的功能，使我们用平常的智能手机也能快速地登录平台，进行相关信访活动。

信访部门和责任单位的所有办理环节，信访人都能在网上看得清清楚楚，同时，还设置了告知单和答复意见书的下载功能，为信访人提供了更多的方便。