􀴁石平（本报）

“双十一”即将拉开大幕，放心网购是网民一直以来最为关心的问题之一。阿里巴巴、京东集团等20多家电商平台和130多位网店经营者3日联合签名，承诺“诚信守法经营，不售假不刷单”。

行有行规，业有业德，各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业和时代的烙印。新行业的出现应该遵守基本的职业道德和操守，这是起码的底线。然而，“双11”前夕，监管部门给电商们不断念紧箍咒——不售假别刷单，从反向思维来看，足见其问题的严重性。

如今，网络购物成了流行趋势，一些不良商家也将“战场”转移到了网上。网上购物因为省时省力，给大家带来了方便，但也因为不能亲眼看见商品，只能通过描述来了解商品的性能，这就给商家留下了虚假宣传的空间，这是网络购物的一大弊端。还有，网上购物的售后服务也难以得到保证，退货或者返修的过程更是耗时耗力。

就拿移动电源来说吧，自移动智能设备流行以来，移动电源便搭上这股东风，顺势火爆起来。无数厂家看到其中商机，一窝蜂似的纷纷上马移动电源产品线，怀抱着“捞一票”的目的，大赚一番。在厂家的这种投机心理作用下，除少数知名品牌外，大多数山寨移动电源的产品质量根本就没有保证。一些厂家、商家为了“捞一票”，卖出高销量，就动起来了虚假宣传的念头。不良商家为了争夺消费者，竟然通过虚假宣传手段，如虚标容量、虚标转换率、虚假电芯、虚标使用寿命、虚假充电时间等手段误导消费者，实在是令人气愤。有些经营者拉大旗挂虎皮，吹嘘自己的产品是某某知名大厂生产的、是某某知名品牌的子品牌，说得天花乱坠。这是典型的吹嘘式销售，殊不知移动电源这东西，使用伪劣材料，就会有爆炸的危险。

电子产品如此，其他诸如服装、百货等更是“乱花渐欲迷人眼”。截至今年上半年，我国网购用户已达4亿多，网络零售市场交易规模超1.6万亿元，占社会商品零售总额的11.4%。网络交易中，虚假宣传、销售假冒伪劣产品、售后服务无保障等问题更是时有发生。一些商家大玩虚标原价、先涨价再打折、刷单等“猫腻”，导致商品的价格不但没折扣，甚至高过平日售价。在每次电商集中促销后，工商、质检等部门都会迎来大量投诉。全国工商行政管理机关上半年受理的网购投诉增速迅猛，同比增长1.4倍，达到6.1万件。

营造公平竞争的网络交易环境和安全放心的消费环境，需要全社会的共同努力。除政府要完善相应的法律法规之外，第三方交易平台经营者更要按照国家有关规定推行网络经营者身份标识制度，完善网店实名制和交易信用评价制度，充分发挥对经营户的审核监督职能，建立健全交易规则和检查监控制度，加强平台内网店的规范化管理。网络经营者也要加强企业自治，增强主体责任意识，自觉遵守相关法律法规，依法经营，诚信经营，规范自身经营行为。同时，更要充分发挥消费者、媒体的监督作用，对违法行为及时投诉举报。多方携手，还网络购物一个诚信的经营环境。