晚报讯(记者 张莉萍)新买的一双皮鞋穿了三天就开始掉皮,当市民周先生拿着“掉皮”的皮鞋要求商家更换时却遭到商家的拒绝,店长甚至埋怨,掉皮的原因是因为周先生的运动量大,这让周先生气不打一处来。
“因为正处于换季时节,妻子花了198元在某专卖店购得一双适合秋季穿的特价皮鞋,回家后,妻子仔细查看了皮鞋,发现斜面上有黑点,因为是促销款,妻子觉得并不碍事,也就没追究,第二天我就穿着新鞋出门了,穿新鞋自然爱护有加,可是这新鲜劲还没过呢,这皮鞋鞋面的皮就开始脱落,不仅如此,棕色由浅变深,到了第三天再看,已经变成一道道的黑色折印。花了近200元买了这样的皮鞋心里实在不爽,我和妻子立即来到该鞋店找商家理论,当时工作人员推脱店长外出学习,店员没有权利处理,我和妻子只能无奈离去。”周先生介绍。
“第二次去的时候,店员又说店长去开会了不在店里,并让我于第二天再去,就为了这双‘掉皮’的皮鞋我从枣庄到薛城来回跑了三四趟,好不容易等到店长回来了,可店长却声称皮鞋掉皮是因为我穿鞋不当造成,不属于质量问题,该店长始终强调是因为我运动量过大,造成鞋面掉皮,并告诉我皮鞋不是运动鞋,这类鞋不能穿着‘运动’,这样的解释让我非常郁闷。”周先生气愤地说,“虽然自己是体育爱好者,但最基本的常识还是知道的,谁会没事穿着皮鞋运动,这分明是商家不想调换而找的借口。”
对于店长的这个答复,周先生夫妇非常不满,认为这是商家在推卸责任,为此,周先生夫妇烦恼了好几天,“难道近200元的皮鞋才穿了三天就要白白扔掉?”心有不甘的周先生再次找到商家要求其退货,并声称如果得不到解决将到消协投诉,商家这才答应予以处理。