晚报讯（记者 张莉萍）“因为家里即将‘添丁’，为了孩子能远离‘甲醛’袭扰，我和家人一致决定应该购买一套样品家具，毕竟样品家具在店里已经搁置一段时间，肯定会挥发掉一部分有害气体，之后，我也确实是这么做的，沙发、电视柜、衣橱等都是‘样品’货，可是让我想不到的是，当时在店里看的餐桌‘样品’到家就变了样，不仅多处磕碰掉漆，我怀疑是商家将我预定的‘样品’餐桌掉了包。随后，我找商家理论，可是他们怎么也不承认掉包了家具，我想退换，可店家却以‘样品促销，概不退换’为由，拒绝为我更换。”市民高先生说。

“因为是‘样品’，当时我和老婆在看家具的时候特别注意，经过我们的一番查看，除了灰尘多了些外并没有发现什么质量问题，当时，店家还告诉我样品上了还不到一个月，不会有损坏的痕迹，在我们将要走出卖场的时候，老婆偶然瞥见一张餐桌，和我们订购的餐桌一模一样，但是打三折，价格足足低了二百多元，当我们找到店家时，店家告诉我们，那张餐桌因送货途中有所损坏才低价处理，老婆担心会被掉包，留意了一下餐桌腿上的碰痕，并嘱托店家一定要将该件餐桌送到家中，店家也再三表示不会弄错，结果等到餐桌送到家中检查的时候，该餐桌不但有划痕，而且餐桌的一条腿有明显磕碰的痕迹，而这处碰痕和店家告诉的‘处理货’的碰痕是在同一位置，分明是掉了包的呀。”高先生有些郁闷，“经过再三查看，我还发现该餐桌还有明显的掉漆痕迹，无奈之下，我们找到店家理论，刚开始店家一口咬定送的货就是我们当时看的样品，并信誓旦旦地保证绝不会弄错，我们提出更换其他款式，但好说歹说店家就是不同意，并声称‘样品’一旦售出将不予退换。”

眼下，又到了家装旺季，各类家具展会开得是热闹非凡，市区各家具卖场家装节、开业特惠、清仓甩卖等优惠活动精彩纷呈，各家装展会更是人潮涌动，随后，记者走访了我市多家家具卖场发现，出售样品家具的商家不在少数，折扣大多在三折至五折，这样的价格对于不少购买者来说极具吸引力，那么对于“样品”究竟能不能退换呢？记者了解到，根据《消费者权益保护法》有关规定，商家在销售样品时必须如实将样品的瑕疵和缺陷告知消费者，否则消费者就有退换货的权利。如果商家没有特别注明提示，样品家具出现了质量问题，则应视问题的严重程度，按照家具产品“三包”规定的相应条款，要求商家进行相应的修理、换货和退货处理。