时常损坏 市民怀疑包裹遭遇暴力分拣

“怎么快递包裹又被挤了，这已经是这星期的第三次出现包裹破损的现象了。”家住薛城区燕山路上的小种表示，快递包裹频频出现损坏现象，他怀疑是快递在运送过程中遭到了暴力分拣。

据了解，小种是个网购达人，没事就喜欢浏览各种购物网站寻找自己心仪的商品，以至于连袜子、电池这样微小的生活用品也要在网上购买。因此他接收快递的次数算是比较多的，也就是在频繁接收的快递中，他发现了一个问题。

“快递包裹外面都有外包装大家都知道，我发现快递的外包装经常不是被挤的凹陷下去，就是表面有破损，这到底是怎么回事？”小种表示，如果仅仅只是外包装有损坏也就罢了，有几次甚至连商品也遭了殃，只不过损坏的并不严重，因此小种也就没再追究。

频频出现包裹外包装损坏的现象让人有些气愤，在小种看来，快递包裹有损坏无外乎有三种原因。“第一是商家发货时用的破损包装盒，但可能性微乎其微，一般商家为了不让自己的商品损坏，都会使用完整的包装盒进行寄送。第二就是在运输的过程中产生的挤压碰撞，这个是在所难免的，不过这种情况一般不会对商品造成太大的损坏。最后一种情况便是遭遇暴力分拣。”小种分析道。

快递满天飞 数米远的距离直接扔

20日到22日的三天时间内，记者调查采访了我市多家快递公司。由于每家快递公司分拣快递的时间不一，因此记者花费了大量的时间才找到其中几家正在分拣包裹的快递公司。这其中就有位于高新区的一家快递公司。

一进门记者就看到运送快递的货车停在仓库门口，看来这些快递是刚刚到达，还未分拣。记者以要拿包裹为由，进入了快递公司仓库。当听到记者的请求后，快递公司的一名工作人员表示，包裹由于刚到还未分拣完毕，在数千件包裹里找无异于大海捞针，因此建议记者不要等待。而记者谎称自己没事，可以在原地等待一会儿。就这样，记者目睹了整个快递分拣的过程。

在现场记者观察到，仓库面积颇大，每个角落都被标记上不同乡镇的名称，也就是说，这数千件快递要按照不同的乡镇“对号入座”。而放置包裹的地方和工作人员离得比较远，最远的甚至可以达到八米多。那么问题来了，参与分拣的工作人员是如何将这些快递“对号入座”的呢？

地面堆积着大量的快递包裹，而空中同样“飞舞”着大小不一的快递包裹。没错，记者看到这些工作人员在分拣完后，直接将包裹扔到写着对应的乡镇的角落里。只要不是很重的货物，都是能扔就扔。而比较重的货物他们也不会搬运过去，而是选择放在地面上直接推送，使货物依靠惯性“滑”过去。记者随手拿起一个刚被扔过来的快递，发现快递的外包装盒由于摔落导致表面已经凹陷进去了。现场啪啪的声音不断，包裹落地声不绝于耳。

暴力分拣最高可罚款三万元

“你看这么多的快递我们得分拣很久，大家为了节省时间不得已才这样做的，否则根本忙不过来。”当记者询问工作人员为何要如此对待这些包裹时，工作人员说道。

工作人员还表示，不少快递公司都是这样分拣的，因为包裹数量实在是太多了。

某快递公司的张先生指出，由于快递业准入门槛颇低，从业人员素质更是良莠不齐，再加上多数快递公司以为商家会在包裹内放有泡沫等缓冲物，因此对待快递包裹更是毫不留情。

难道就任由暴力分拣的情况继续下去吗？记者咨询了市邮政管理部门的工作人员，对此她表示根据《山东省寄递安全管理办法》对暴力分拣的规定，来自寄递企业抛扔、踩踏、坐压或者以其他危险方式造成寄递物品损毁，最高将被罚款三万元。“只是暴力分拣一般很难取证，消费者在面对损坏的包裹时，一般只要包装盒内的商品损坏不是很严重，大多不再追究了。”该工作人员表示，一旦发现有包裹损坏或者暴力分拣的现象，可以向他们进行举报，一经核实，将按照规定处以最高三万元的罚款。“对于遇到暴力分拣的市民，可以拨打4412305进行举报，不过要记得提前取证，以免对方不认账。”该工作人员说。

（记者 寇光 文/图）