程赤兵
12日23时许,天津滨海新区开发区周边瑞海危险品仓库发生剧烈爆炸。
在中心城市发生的巨大突发灾难,引起了全国的关注。人们迫切想知道爆炸的原因、过程、责任,以及后果,包括会不会产生次生危害。
事发突然,往往会引起两方面的信息特征:一方面,自媒体上,海量的细节信息蜂拥而至,包括人员伤亡、周边影响等等,但其中不乏个别人打算浑水摸鱼制造的谣言;另一方面,引起爆炸的原因、爆炸物品是什么和伤亡原因等这些关键信息,需要时间调查,有的还需要事后更深入细致的汇总、核实,这个时间差也给了制造假消息的人“可乘之机”。
身在事外的普通人,在事件的初始阶段,只能被动地接受信息,就像一块海绵,有什么就会接受什么、传播什么。
这时候,就需要有权威的媒体发声,来客观、真实地报道现场情况,并且进行信息甄选工作——准确地说就是辟谣,把不真实的信息淘汰出去。
应该看到,这次天津爆炸事件之后,很多权威媒体第一时间都在网络媒体上实施了滚动报道,其中包括新华社、《人民日报》、央视这样的重量级媒介,《法制晚报》这样的都市类媒体,当然还包括身在一线的@平安天津、@奏耐天津等等。
在与假新闻“博弈”的过程中,只要媒体不缺位、不沉默,民众在甄别之后也会选择相信权威的声音。
昨天,各路媒体在及时为受众带来真实的现场信息的同时,也开始了辟谣工作。 例如@奏耐天津在凌晨2时许,就辟谣了两条虚假信息,@天津日报也在上午辟谣了四条虚假信息,它们都提到了所谓送血车队的行驶路线是不实信息。同时,各路媒体还从早晨就开始滚动播报义务献血的信息。据@渤海早报报道,上午10点,天津市血液中心就迎来了第一波献血高峰。可以说,在面对突发灾难的时候,许多媒体尽到了自己的本分,提供给公众一些真实、有用的信息,但这方面做得还远远不够。
面对突发的灾难性事件,最好的安抚人心的办法,还是及时通报信息、准确评估二次危害发生的可能、对周边地区的影响,并且给人以力所能及的指导与帮助。这是责任意识和服务意识的体现。权威来源的信息缺失,则有可能加重人们的不信任感,让不安的情绪蔓延,从而令不实信息找到滋生的土壤。
对于普通公众而言,面对汹涌而至的信息,自己也得加强甄别意识,要有自己的判断能力,不能什么惊悚就相信什么,什么惊人就传播什么,至少要对信息有逻辑分析,不要听风就是雨。同时,对某一信息,尽量找多方的信息源头予以相互印证。
当然,最可靠的方法,还是等待权威的发布。这就更凸显了正式渠道及时、迅速发声的重要性。