第12版:读枣庄民生
  
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2015年7月14日 星期

“顶级”美发师服务 理发被迫“高消费”


薛城小伙小蔡非常在意自己的造型,尤其是头发,因为头发长得比较快,几乎不到一个月的时间,小蔡就要理次发。上周末,小蔡去城区的一家美发店理发,让他没有想到的是,他却遭遇了“被高消费”。

小蔡说,一直以来他都是光顾家门口的一家理发店,半月之前,他一直光顾的这家理发店关门歇业了,于是小蔡选择了朋友推荐的一家美发店。

可是让小蔡没有想到的是,他刚一进门,店老板在得知他需要理发时,直接就介绍了一位美发师给他。洗过头后小蔡被安排在了美发座椅上,不到半个小时小蔡的头发便理好了,可是让小蔡没有想到的是,当他去柜台结账时,美发店收银员竟然向小蔡要49元。

小蔡刚开始还以为自己听错了,当确认收银员的说法后,小蔡感觉有些莫名其妙起来。“我已经打听过了,虽然在这里理发价格要相对贵上一些,可是在没有会员卡的情况下最多也就20元,怎么忽然变成49元了?”小蔡说。看到小蔡有些疑惑,收银员立刻和小蔡解释称,为小蔡理发的是店内最好的美发师,49元理一次很合算。

“从进门到现在,我一直没有说要使用哪位美发师,我还有些纳闷,为啥他们从头到尾没有询问过我的意见呢,原来,这里已经私自为我使用上了最好的。”听到收银员的解释,小蔡感觉这个理由无法让人接受,“美发店最起码的应该在询问完顾客意愿之后才能给顾客实行相应的服务,他们在安排美发师之前并没有咨询我的意见,他们明摆着是在忽悠消费者。”小蔡有些气愤地说道。

虽然小蔡满肚子的委屈,可头发已经理完了,就算再委屈,也只好乖乖掏钱买单。“像美发店这种服务类行业,就应该以消费者至上,他们这种耍心眼儿的行为,势必会让消费者反感。”小蔡表示,以后理发会另选其他美发店,不会再光顾这家。

(记者 董艳)


  
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