家住高新区新大都花园小区的居民孟女士去年10月份入住该小区，在入住之前，孟女士特地定制了新的家具，其中包括沙发、床以及桌椅板凳等。可是让她没想到的是，这还不到一年的时间，她家的餐桌就出现了明显的裂痕，孟女士找到商家希望退换货，可商家却态度蛮横。

据孟女士介绍，在入住房子之前，她在城区周边的一家具卖场看上的这款餐桌，当时正值店里搞活动，孟女士花了1500元买了餐桌餐凳。当初商家承诺一年之内家具出现任何问题，包退包换。看商家如此有诚意，孟女士便买了下来。

可是让她没想到的是，前两天在擦桌子的时候，竟然发现餐桌的表面有一道明显的裂痕。“我们家的餐桌平常都铺着桌布，一般情况下，除了大扫除，很少能看到餐桌的表面。”孟女士说，“就是前两天我更换桌布的时候，擦桌子时发现的这道裂痕。”

发现这个情况后，孟女士便找到了当初卖给自己餐桌的家具厂商。该家具厂商当即表示会抽时间去孟女士家里查看情况，可是孟女士一等再等，三五天过去了，家具厂商一直没有来。

在这期间，孟女士也曾致电过家具厂商，但都以没时间推脱。五天过去了，孟女士实在忍受不了这种态度了，于是再次找到该家具厂商，这次的答复竟然是，家具厂商不认账，表示出现裂痕不属于他们的质量问题，他们不会给予退换服务。

听到该家具厂商的说法，孟女士很是气愤。“当初承诺的，如今成了泡影，商家诚信去了哪里？如果餐桌不是质量问题，怎么会无缘无故出现这道裂痕呢？如今商家将诚信完全丢到了脑后，这样的行为真是伤了消费者的心。”孟女士说。

（记者 董艳）