就在每个人都认真工作的时候，有些从事脑力工作的人，也在与时俱进的创新着，升级着，他们绞尽脑汁，拐着弯想办法骗人。从最初的家人出车祸了进医院抢救需打款到XX账号，到后来的你中奖了请点击XX网站汇款领奖，再到后来的直接寄来便宜包裹骗取高昂的快递费。日前，记者了解到，我市又出现了一种新的诈骗手段，伪装银行客服电话进行诈骗，有些机智的市民会直接挂断，而有些市民则不那么幸运，被巧舌如簧的诈骗团伙哄骗住。

接到063295588来电

26日，王女士在与闺蜜逛街时，接到了号码为“063295588”的电话。电话中，对方自称是中国工商银行枣庄分行的客户代表，称王女士在上海浦发银行有5万元贷款没有还，浦发银行方面已经把信息反馈到工商银行，希望王女士尽快处理，否则将通过银行卡扣款的方式进行还款。

“这个客服人员说的话让你听了感觉很像真的，我根本没考虑到这是诈骗电话，因为这个客服电话是大家都知道的，并且前面加上了枣庄的区号。”王女士说，“起初对方可能是想套我的话，让我往某个账号打钱，或者是问我一些信息进行验证，当我开始怀疑她可能是诈骗电话时，她又把我的身份证号和我的银行卡号说的一字不差，还说他们所在的位置是新城会展中心旁边的枣庄工商总行。”

产生疑惑到实体银行核实

王女士对于该客服人员说自己在上海浦发银行的5万元贷款未还很是纳闷。“我在上海浦发银行有5万元的贷款到期未还，我第一个想法就是我连上海都没去过，怎么会有上海浦发银行的贷款呢？”王女士表示，她一边与该客服人员周璇，一边和闺蜜到附近的工商银行询问该行的工作人员。

“当时我正好和闺蜜在市中区文化市场里买鱼，接到这个电话后，我和该客服人员聊了一会儿就感觉不对劲。我们俩就去文化市场旁的工商银行，该行的工作人员证实‘063295588’的电话是诈骗电话，让我们不要相信。得到这一肯定，我就在电话里跟该客服人员说我要报警，然后就挂断了电话。”王女士说。

银行客服：带区号的来电都别信

记者在采访中得知，除了“063295588”的来电以外，近期还有不少市民收到来自“95588”的诈骗短信，短信中不但附加了网址，各种诈骗理由也是五花八门。而事实上，工商银行的官方网址是“www.icbc.com.cn”，所以仔细看，还是不难辨别的。

27日，记者拨打了工行的95588客服热线咨询，从客服人员处得知，只要是加区号的客服电话皆为诈骗电话。那么，骗子发的诈骗短信为何能以工行客服号“95588”的名义发出呢？对此，工行的客服人员告诉记者，这是因为这些诈骗短信都是通过“伪基站”发送的，而骗子在发送信息或者拨打电话时，使用了“改号软件”，这种软件可以把手机号码改成任意号码。

“比如我们工行，客服电话为‘95588’，4006695588为贵宾客户服务专线，4000095588为白金卡贵宾专线，各家银行的客服电话也无需加区号。另外，银行一般也不会用客服电话给客户打电话。一般来说，除了转账交易等行为，银行一般不会主动要求客户提供密码，如果发现索要密码的多半是骗子，切勿轻易泄露信用卡的关键信息。此外，若接到短信，无法确定其真假，最好致电官方客服进行核实。”工行工作人员说。

（记者 刘豹）