晚报讯 （记者 王萍）很多时候，积分兑换的背后隐藏着许多陷阱。“电信企业在我毫不知情的情况下，就给我开通了增值业务。”提到“被”开通的几项增值业务，市民王女士很反感，她不仅不知情，而且这些业务并非她自己要求开通的。

5月20日，王女士接到电信企业客服电话推荐积分兑换活动，“我这张手机卡使用好几年了，客服人员说我是星级用户，可以将现有的积分兑换成指定超市的20元代金券，于是我在向客服人员确认不需要开通任何业务时，便同意了兑换代金券。挂断电话后，我收到积分兑换的短信，还有开通手机支付的短信。因为电话中我向对方确认并不需要开通任何业务，所以对于‘被’开通了增值业务感到很生气。”王女士说。

带着这个疑惑，王女士拨打了该企业的客服电话查询，经询问才得知，不知何时自己的手机卡“被”开通了手机支付业务。“这些业务我从来没有听说过，而且并没有经过我的同意。”王女士说。20日下午，王女士来到当初办理手机卡的营业厅进行咨询，“营业厅的一位工作人员给我的解释是‘女士，这是您自己开通的’，我告诉对方并非我自行开通的，要求查询具体情况。后来工作人员解释说他们也不知道是如何开通的，需要进一步调查。”王女士说。

经过沟通，这位工作人员表示可以为王女士取消这项业务。“这是被我发现手机卡上多了项增值业务，如果没发现呢？这钱岂不一直就这么莫名其妙地被扣除了？而且在客户不知情的情况下开通业务，也违反规定呀。”王女士说。