“平时真的辛苦蔡警官了，帮我们解决困难。”家住市中区兴文组团的武女士想起半个月前社区民警的热心帮助深有感触。“由于我行动不便，又遇上儿子生病在床，下楼十分费劲，多亏了民警们背上背下。”

武女士介绍说，儿子生病时又恰逢重要证件丢失，多亏蔡警官赶在五一放假前一天办完了所有手续才没耽误治疗，“我腿脚不好，平时根本不下楼走动，证件丢失后我很无助，老伴去世两年了，我和儿子相依为命，这次儿子病倒了，我一下子慌了神。”为了解决眼前的难题，武女士拨通了社区民警蔡媛媛的电话，跟往常一样，蔡媛媛抚慰完武女士的情绪后抓紧帮她解决问题。

考虑到武女士的家庭和身体情况，蔡媛媛让武女士把补办证件的资料提交到最近的社区，然后她帮忙办理相关手续，仅用了半天的时间就把新的证件送到了武女士的手上。“真不敢想象能这么快办好，俺邻居都说补办新证件最慢了，手续很麻烦，更何况还面临放假。”说到这里武女士激动地有点语无伦次了。

蔡媛媛是位社区民警，在几个管辖社区警务公告栏显眼处都张贴着她的电话。虽然和蔡警官素未谋面，但武女士在电话里已经和她唠了两年的家常。武女士感叹道：“从老伴身体不好的时候，蔡所长就经常打电话慰问，我心里很受感动。老伴走了快两年了，心里只要有不舒服的时候就想找她倾诉一下，觉得踏实，跟自己家人一样。有人说这就是她的工作，但我觉得能把工作干好，就是好人！”

（记者 王晨曦）