近日，家住朝阳小区的刘女士拨打本报热线电话反映，前段时间，她在一家网店买了一些保健品，之后就频频收到这家网店发来的广告短信。“有时一天一条，有时一天能接到五六条。不是换季打折、购物送礼，就是逢节促销、清仓处理等。商家白天发来广告短信尚可理解，最可恶的是晚上十一二点也发来，经常是睡得正香时被广告短信的铃声吵醒。”刘女士向记者抱怨道。在这种不得已的情况下，她在临睡前只得将手机调到静音状态，以免被广告短信扰其清梦。

记者看到刘女士手机上的短信大多为广告信息，最近这个不速之客（保健品广告）更是猖獗，“我也想过办法退订，我曾按照短信提示发送退订短信，但回复申请显示失败，称商家要求用户得先成为该店会员才可通过修改资料实行退订，当我要求客服强行退订掉广告短信时，她却说她没那权力，这不明显在敷衍我嘛！” 刘女士无奈地说道。

随后记者在对路人的采访中发现，很多消费者都遇到了这种烦心事。李女士是一名网购达人，她很享受在网上可以快速便捷购物的体验，但让她头疼的也是这退也退不掉的各种广告。“这是前几天刚从网上买完化妆品后商家一天几条的广告，有介绍产品的，有促销活动的，按常理说，短信后面会有一个提示：如果不想再收到类似广告可以发送“TD”取消，这个后面确实有这条，可当我按照要求发到这个号码上时，却退订不成功，显示信息接受错误，我以为是自己手机有问题呢，反复试了几次还是不行。现在搞得我都不敢在小网站上购物了，一想到自己的信息被泄露且被野蛮霸占着，我就必须得慎重了。”

新消法29条最后一款有明确规定，未经消费者同意，请求或者明示已经拒绝的，不得发送商业信息。这条规定是针对垃圾短信、商业广告严重骚扰消费者安宁的行为所制定。对此，不少市民也建议有关部门应加大力度监管网店的该类行为，希望工商部门、电商平台及移动运营商等方面共同努力，还市民们的手机一个“清净”。

（记者 苏羽）